作者: keio (保持低調的心情) 站內: Talk
標題: Re: 人因科技與順發3C給我的差勁售後服務
時間: Fri Apr 11 19:34:19 2008
之前也是一台人因的mp3壞掉了 是自己人為因素搞壞的
打電話聯絡一下花點郵資寄回去
之後約兩個禮拜才收到是有點慢 因為剛好碰到年假
寫著主機無法電開機換了一台新的
透過順發或是燦坤都會收代送費 而這筆費是順發或燦坤自己收下的(人為因素或過保品)
如果人因有在收一筆維修費 當然這筆費用也會在跟你收
所以想當然順發或是燦坤這筆費用看要不要自己省下來 自己聯絡自己送修
※ 引述《yongx13 (XSTAR)》之銘言：
> 以前因為「人因」某個mp3播放器有限速喜歡的顏色，所以就買了個給她，在高雄順發買的
> ，給她帶到桃園用。
> 之前播放機出毛病（什麼毛病我忘了），於是她送到中壢的順發，還在保固期內。
> 之後「號稱」修好，送回來，我女友拿回家聽，還是不能聽，又送回去，檢定結果是耳機
> 孔損壞。
> 但送修前耳機孔是好的，送回來反而變壞的，怪哉。 天知道是人因的的工程師搞壞的，還
> 是順發的工程師驗收的時候弄壞的。
> 總之限速又把mp3送回去，這一次就是一個月以上，這期間內不斷的去順發催，順發的態度
> 很不積極，都推託說零件缺貨，把責任都推光光。
> 然後今天去問，順發居然又說是人為損壞，要收$368（含稅）的維修費。
> 就是一整個差勁的服務，我還沒遇過這種莫名其妙的損壞要消費者買單的事情。
> 這種感覺，就好像家中狗狗感冒你把他送到動物醫院，治療結束把狗帶回家時，感冒是醫
> 好了，可是腿居然無故斷了一條，然後醫院要你自己出醫腿的費用。
> 經過這件事，人因的產品我都不會再買了，中壢順發的售後服務也很差勁。
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→ yongx13 推：非人為，送修前，耳機孔是好的。 08/04/11