作者: SJH (7月20論文口試) 站內: Stores
標題: Re: 今天去鵬馳小不愉快~
時間: Sat Jul 17 02:17:51 2004
※ 引述《Jota (點點點...)》之銘言：
> 我說一下我的看法...
> 我覺得，今天掛出招牌開一家車行...就是要做生意、服務客人的...
> 而消費者的車子出了問題去找店家處理，則是一個很簡單的概念...
> 今天客人的車有問題牽來店裡，幫客人檢查處理不就是老闆的工作嗎?
問題就出在這裡
這是當然的 老闆會幫他處理
只是不會"馬上"或是"立刻"
要這位客人等一兩個個小時 他會願意嗎？
老闆怕人家等 就直說 改天 是不希望客人等
不然車子放著住院
這是鵬馳老闆的個性
喜歡他的工細 只好如此
不然白一點 就是去別家修理
> 要求客人改天再來並不是一個很好的做法吧.....
> 對於很多人來說..車子出問題騎到店家去檢修，老闆竟然看都沒看就叫你改天再來..
> 我想大部份的人都會覺得很不可思議或是感覺不好...
> 今天無論老闆的做事方式或習慣是怎樣....
> 你打開門做生意，就算工作再忙，遇到客人上門還是應該要有做生意的基本道德..
> 這樣子拒絕掉一個有急迫性問題的客人，我是覺得實在不太好...
> 如果是熟客倒是沒關係....
> 但是原作者應該也是第一次去才對..(原文中有說找了一陣子)
> ※ 引述《SJH (7月20論文口試)》之銘言：
> > 我只能這樣跟你說
> > 我想保養傳動 都會挑人少的時間 甚至跟老闆約時間
> > 還有 老闆在休息或是吃飯 誰都一樣 就是等
> > 他有他做事的方式
> > 我昨天要去換碟煞來令片 十分鐘就OK的事情
> > 可是老闆正在拆引擎叫我一個小時再來
> > 我也是這樣就走了
> > 因為老闆不想分心
> > 我知道他習性 所以 我一個小時後來馬上就幫我處理了
> > 不然就枯等一個小時
> > 有時後我不想等 我早上就把車丟在車行
> > 傍晚去牽
> > 給你一個參考
> > ps:我想你去鵬馳次數不多吧？
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