作者: irvine (Irvine) 看板: Stores
標題: Re: 北海道遊記(憤)
時間: 東吳機研站 Thu Aug  7 10:17:47 2003

※ 引述《irvine (Irvine)》之銘言：
: ※ 引述《NCOIC (小鹵)》之銘言：
: :   會這麼嗆了。
: :   帽子太大有危害生命安全的疑慮，違背了我當初買帽子的本意。而且那個老闆娘就是專
: :   欺負不懂車的人...我對帽子不熟，老闆娘只站在那看我試戴，我戴了還給她看問她這
: :   樣合不合，她也跟我說這樣可以了，今天重點不是在她多坑我多少錢。她當初如果誠實
: :   一點教一下該如何選帽子我也不會這麼嗆了。
: :   還有，
: :   依據消費者保護法第一章 第五條：
: :     政府、企業經營者及消費者均應致力充實消費資訊，提供消費者
: :   運用，俾能採取正確合理之消費行為，以維護其安全與權益。
: :   根據消費者保護法實行細則第一章 第五條：
: :     商品於其流通進入市場，或服務於其提供時，未具通常可合理期
: :   待之安全性者，為本法第七條第一項所稱安全或衛生上之危險。但商
: :   品或服務已符合當時科技或專業水準者，不在此限。
: :     前項所稱未具通常可合理期待之安全性者，應就下列情事認定之：
: :     一、商品或服務之標示說明。
: :     二、商品或服務可期待之合理使用或接受。
: :     三、商品或服務流通進入市場或提供之時期。

老闆娘是開婚紗店的嗎? 老闆娘還要給你問戴起來適不適合?
是合不合你的外型穿著還是氣質? 難道老闆娘只要服務你一個客人嗎?

當然以上兩行字有點以偏概全. 但是你在要購買商品之前, 是否應該充實一下自己?
消費者要買東西之前, 我想應該要有充分對商品的認知再行購買會比較好吧.
你的頭型跟老闆娘的一樣大嗎? 你的頭圍跟老闆娘一樣寬嗎? 你的頭是老闆娘的頭嗎?
********
既然這樣, 那你是否應該先行充實一些關於安全帽的知識再自行試戴?
戴起來的感覺自己最知道. 適不適合你的頭自己也最知道.
無論是業務或是老闆或是老闆娘, 充其量只能在旁給你一些最粗淺的建議而已吧.
更何況北海道的老闆娘已經"被"公認為不是很適合扮演好一個好店家的角色了.

法律條文是人定出來的. 而且是少數人定出來的. 同樣的條文,
在每個人面前甚至是每個案例裡, 針對不同的人都會有不同的詮釋.
如果要堅持法律條文上寫的每一字每一句, 那誰的主觀是主觀才對呢?
何況你有沒有看到? 就算是法律條文也寫著:
"政府、企業經營者及消費者均應致力充實消費資訊"
除了政府和企業經營者, "消費者"也在致力充實消費資訊之餘!
你提出了法律條文, 希望店家遵照, 但是你有沒有達到條文中消費者該遵照的?

今天在NOVA遇到了一位客戶. 我向她介紹機器的時候,
她問我說: 你的CPU是不是用EPSON的? 聽說EPSON的速度很快耶!
我說: 小姐您好, 目前我們的機器都是用Intel和AMD的CPU, EPSON是印表機廠商~
她便說: 你騙人! 別家店都有EPSON的, 你這裡沒有, 還很缺德說人家是印表機廠商!
這樣子的話, 在她的眼裡我的店是爛店, 但是在我眼裡, 她扮演消費者的角色又是什麼呢?

買賣交易本來就是需要互相互相(台語)的.
說更露骨一點, 是一個願打一個願挨的談判過程.
店家握有的籌碼是成本和毛利, 消費者握有的籌碼是購買意願, 店是談判桌.
我想今天不管店家的評價如何, 或是這個消費者是否是澳客,
雙方都必須稍微替對方設想吧. 而不是一方無法滿足一方的需求就馬上批評對方.
也要看看你自己在這兩個角色中扮演哪一個? 是否符合這個角色該做的事?


而不是像你一樣, 不滿足你的需求就馬上說店家是大爛店.
因為在別人的眼裡, 你並沒有扮演好一個消費者的角色.



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