作者: wasilailai (加藤紀念帽出走ｉｎｇ) 站內: Stores
標題: Re: [台北]佳宏車業（超級不推）
時間: Wed Dec 6 15:21:58 2006
首先我還是要先聲明指帳號不是我的，以下言論都與此帳號者無關
11/24
當天車主rokia的確有打電話來
要我們先幫他估自備魚眼及HID帶安裝工資
由於沒看到實品不知魚眼大小及規格實在無法估價
請他帶著實品來店當面估價，我相信這段應該都沒問題吧！
11/25
中午12:00左右，車主rokia來到店裏那時他說明來意後也順手拿出四樣東西：
1.魚眼2.魚眼控制電池閥的控制盒.3.HID安定器4.HID燈管要我幫估安裝工資
我看一下東西，一開始我就先聊到魚眼尺寸
我發現車主rokia帶來的魚眼是小魚眼，我當時的確有跟他說也算是建議
我跟他說"你大燈具如果安裝小魚眼整體看起來會有點怪，而且燈具內太空"
這時他也有問那要裝多大會比較好看？
這時我也才走到櫥窗用手比大魚眼給他看尺寸，還有外面實車安裝起來的狀況
我從頭到尾也沒拿出魚眼向他碎碎唸說為甚麼不買我的魚眼
而且我還建議他要不要跟他的賣家換一顆較大的魚眼
這樣看起來燈具內看起來也不會太空.我是叫他找賣家換.
我絕對沒有向他強迫推銷我的魚眼，聊完後我就開始估價
我的習慣是先估好價.雙方沒意見我們才會開始動工.
我的估價是魚眼安裝含防水處理工資兩千元，HID配線安裝五百
這句話我想車主應該有聽到，也應該還記得
估好後我才又看看他帶來的HID安定器跟燈管
我也是在想反正裝魚眼也是要拆
HID只有燈管及安定器大不了也是正負極接上就OK了
收這五百我也說不過去
估好後沒多久我隨即又改口向他說
"這樣好了我只跟你收安裝魚眼的工資，HID我不收工資幫你裝"
這時你也很高興說了聲謝謝，我以為你聽進去了
結果這句話你反而沒聽進去
好！估好價了開始動工了
這時你就打開車廂將車廂內的加強線組拿出來
對我說老闆這順便幫我裝一下，我當場也停頓了一下
為甚麼不在估價時拿出來？估好後才出現
正負極2條線跟加強線組的安裝方式完全是不一樣的
心想算了反正都估好價了，我也是很高興的跟你說聲好，沒問題
工資方面要嘛我就實收，要嘛我就不收
我不會跟你說裝HID含在魚眼工資內，這點我也很確定
以上的回覆我是對照店內的錄音設備來回應的，大家也別說我心機重
這錄音設備是當初我們安裝保全時，保全公司送的附加設備.
我是不想提.連店裡師傅都不知有這東西
我只是備而不用連我也幾乎忘了
只是我一直在回想我到底甚麼時候有向他說
"為甚麼不買我的魚眼"這句話
以及我向他報價時跟他說
"這樣好了我只跟你收安裝魚眼的工資，HID我不收工資幫你裝"這句話
我才想到有這個設備的
還有監視器也有錄到他線組是事後才拿出來的
我還在笑並無不悅的表情，我再強調我HID沒跟你收工資
請車主rokia再仔細回想我當天估價時說的每句話
11/26
周日你打電話來講說點不亮，出光我沒裝過沒賣過也沒用過
我也不知他的特性，我們當然是以我們店裏賣的HID所發生過的情形跟你講
我想這處理方式我不覺哪有錯.
11/27
周一當天我也約了很多工作不是只有你.
今天我為了店裡的母狗生產的事到現在也已經2-3個禮拜沒回家了
狗要生產也不是我能預知的.
當天我也是整夜沒睡，等到早上7點多才有動靜
狗是一種很神經質的動物，人一多將會導致他們難產
我才決定當天休業一天，推掉所有工作
當然這確實不能當理由，我也不想找理由
但是今天我不想理你的話，我會直接叫你不要來
我也不會為了躲你而不開店，當天我也不是只有推掉你而已
而且我相信在東機的人都是高知識份子
我實在想像不到竟然還有人的推文會出現
"推「他們店的狗要生了，所以不能開店」。 哇哈哈哈"
有那麼好笑嗎？狗不是生命嗎？
我就應該為了個人為了我要賺錢開店而罔顧他們安靜生產的權力嗎？
真不知道推這個文的人讀那麼多書是把"同情心"讀去那了？
我至少可以為了幾隻小生命的誕生而損失一天的營業額
11/28
車主rokia約中午1點多來到店裡，說他知道怎麼裝要跟我講
我也說好，也當場就將面板拆下，然後他跟我說的所謂特殊狀況
就是"出光HID正負極要反接"我當場也是愣一下，然後再問他還有別的嗎?.
他也只有這句話而已，那有甚麼特殊裝況
這個特殊狀況不是在第一天就知道了嗎？
不然HID怎會亮？
我要知道的資訊應該是為甚麼負電接上去後會燒保險絲？
這才有意義吧！
安裝當天也是直接裝在電瓶來做測試，也是很穩阿，只是負電沒接
當天面板都拆下來了，接負電也只是順手而已
我幹麻不接？只是接上去會燒保險絲阿
我沒遇過這種事當然會懷疑安定器阿
你也沒從賣家那得到有用的訊息，只跟我講正負極反接
我也一直強調說我知道你現在接的方式就是正負極相反
為什麼人家說要正負極反接你聽的懂
我一直強調你現在就是正負極反接只是負極接上會燒保險絲你不懂勒
而且當天你來我也沒讓你吃閉門羹阿
我一樣歡迎你來阿，我也是面帶笑容順著你的意思拆下面板
我也很有耐心解釋你現在的接法，
請你也回想這天我們的對話內容，以及我對你的態度
11/29
當天你有來，而且又帶著線組來，要我再幫你接上去
當時我也是面帶笑容並無不悅
我想你應該是從賣家那知道些什麼事情了，我也問你你知道怎麼接了嗎？
你給我的答案還是正負極反接，我是聽到這句話我才開始不高興
除了正負極反接以外的注意事項你都沒問到嗎？在沒正確的安裝方式，
你還要我再裝一次，萬一又是第一天的情況我還要跟他耗幾個鐘頭？浪費耗材？
或許我才出學淺而且我沒收你工資
我有必要在任何狀況都不知道的情況下再耗一次嗎？
如果你今天有問清楚比較清楚的安裝方式或注意事項的話
我很樂義幫你再裝一次，如果當天在甚麼都不知道的狀況下再次安裝一次
如果把你的HID裝壞掉，我只想知道到底是要賣家負責？你要負責？
還是我安裝店家負責？我自認我沒跟你收工資
我也自認我沒必要承擔這種責任
我會建議你回去請賣家幫你裝也是好意阿
你至少不用來回奔波，賣家對自己的產品比較了解
安裝時間也比較快，也比較妥當
如果真的是HID本身有問題，他也可以幫你當場解決，也比較單純
才不會發生賣家說是我裝壞的他不負責，我也推說是他產品有問題我也不負責
那到時損失的是你阿，這天我有錯，錯在態度不好.
以下為安裝過程內容可能會得罪到HID的賣家
但我想我所敘述的應該對賣家有所幫助，
因為這是賣東西應該要注意到，如果你不同意你可以到處幹我都沒關係
我跟師傅是先開始修改魚眼的外觀，修改成魚眼鎖點周圍的四點凸出狀
然後再上漆讓它看起來較好看，在修改魚眼的過程車主rokia出去吃飯
他吃完回來我還在修改魚眼，然後上漆，魚眼修好後開始磨?具合角度
簡易固定後先上車調焦距，一切都搞定後就交由師傅來做確實的固定及防水
我則開始做安裝HID的工作
我安裝的每個步驟都是我自認我沒跟他收工資的狀況下來做
安裝加強線組，我不是懶到將正負極剪短從鎖頭那裡拉線
我還是一樣拆下側條打開電池盒從電瓶由後往前拉，沿著車上原配線跑
每10CM的地方上一條束帶固定，這時魚眼已經弄好了也裝在車上等我的線組
我在前面裝繼電器及安定器，每個接線都按照對接互稛包上熱縮管
絕緣膠帶再將線捆在一起，一直重複這些動作
直到所有的線都接好了找位置用束帶固定
決定安定器及遠近燈電池閥安置的位置
一切都固定好後，準備要試燈了，開關一開居然不亮，再試還是不亮
開始從頭到尾檢查一便，加強線組算是很普遍的東西
我們安裝也不下幾10組了
檢查2-3遍後還是看不出哪裡有問題，以為是繼電器有問題
我拿出我們的繼電器來試還是沒反應
從他車上原有的繼電器來比對他帶來的線組
也發現他出電部分的線，與車上原有的不一樣，我把線對調看看
也是沒反應，再把線對調回來
用三用電錶量線組裝載在安定器的插頭正電有出電
插上安定器燈還是不亮，以為沒負電，接直接負電給安定器也是不亮
所有東西拔開用我們店裡的電瓶不經過線組直接送正負電給安定器還是不亮
這時已經大約是下午3點了，我開始懷疑是否是安定器的問題
只是我沒說出來，這時我起身走到店後面拿了一罐飲料出來喝了2口.
然後又蹲下看了一下線組，想幾秒，突然想到把安定器的正負極對調看看
那時電瓶還在旁邊，我將安定器的黑線先接上電瓶的正極
神奇的是負電都還沒接安定器已經開始作動，燈也亮了
這時我也很納悶的對著師父及車主說怎會那麼神奇不用負電HID也會亮？
師傅跟車主也都走過來看，2個也不太敢相信
這時車主才將放在身上很久的英文說明書拿出來
這時我才在想有說明書不早點拿出來，英文我是看不懂，圖我也看的懂阿
等我查很久亮了才拿出來看有用嗎？
心裡這樣想我也沒有不高興，我還是很高興的跟車主看圖在討論
說明書有2個圖，我大概有瞄到，可是車主在跟我討論時是將紙對折
我只看到第1個圖，有買這組HID的人可以看看圖
1只畫一條正極線，沒看到負極線
沒有負極線我跟車主的結論是這組HID果然不用負極就會亮
但負極應該還是有用吧！我還在想既然燈亮了
也知道出光的正負極是跟平常我們的HID是相反的
我再次將線接上線組，相對的我還是一樣將負極接上
這時就開始燒保險絲了，燒第一顆時我原本想說應該是電流過大燒掉
換第二顆又燒，我開始將所有線路檢查一遍
沒問題我換上第三顆還是燒
這時我想可能是它下面的安定器跟上面的安定器一起作動所造成的
我就將下面安定器的電源拔掉
換上第四顆，打開開關又燒，不信邪換上第五顆再試又燒
我這時想到將負極剪掉，這時我開始開玩笑的跟車主講
你剩三次機會了，店裡原有七顆保險絲
加上線組原有的那就有八顆，這時也下午3點20幾分了
在繼電器沒有負極的狀況下根本也不會亮，又從頭再檢查一遍
確定沒問題後再裝上我的繼電器試試看，再接上負極
開關在打開第六顆保險絲還是燒掉
這時車主也開口說他有事能不能在四點前弄好
我也回答他我儘量，這時時間也已經到了下午3點快45分了
各種方法都試過了，線組能對調的都對調了，也調回來在重接一次了.
最後我才決定直接送電給安定器，不經過繼電器
而且我也跟車主討論一下我的決定，也是經過車主的同意下所進行的改變
但我也怕傷到安定器或車上任何一條線路，我在正電中間還是加裝一個保險絲
這也不是甚麼特別的改變，在安裝HID不想加裝加強線組的車主
都是直接送正負極給安定器然後在正極中間加裝開關
這是最基本的安裝不是嗎？以上敘述也是當天整個安裝的過程
從頭到尾沒有應該都沒有偏差，車主也說過他在旁邊監督
我相信當天過程他是最清楚最了解
我這樣的接法及從頭到尾的處理方式，我不知哪一點是為了取方便起見？
我要是取方便我還為何跟你的線組在那奮鬥幾個鐘頭
我既然已經知道正負極是相反，而且只接正極燈就會亮
為何我還是要堅持接上線組上？
到最後各種方法用盡我也詢問過你的意見經過你的同意才做最後的變動
你最後要走的時候我也提醒你
回去找賣家去詢問一下是否是安定器或線組有問題
以上過程真的是為了我方便起見嗎？時間細節我會記的那麼清楚
我都是對照監視器一一回覆的，請車主仔細回想當天我們的對話
及我在安裝的過程，我在認為沒收工資的狀況下，我一點也沒跟你馬虎到
也沒跟你隨便到，該綁、該包、該保護、該固定的，我一項也沒跟你漏掉
一張說明書在你身上，也捨不得拿出來，買東西回來，東西的特性
基本的安裝方式及注意事項，也都沒有任何資訊
我也是慢慢摸索出來才發現出光是正負極相反接
有人說代裝東西比較好賺，我也承認真的比較好賺
只要花點時間裝上就有工資可拿，為甚麼不賺？
但這必須是在這東西好裝好改，沒有承擔責任的風險的前提下
如輪胎、排氣管…等。代裝牽扯到賣家、買家及安裝店家
還有一個保固問題
以HID為例好了，買家跟賣家買了一組全新的HID
然後買家將HID拿到店家裝，店家收了工資裝好了
車主也用了一個禮拜了，HID開始有問題
試問大家第一個會找誰，我想一定是店家，為甚麼？因為店家收了工資
但人家收的工資是當天幫你裝上去的工資
並不是包含事後有問題的工資，店家只要說這是品質問題
你最好去找賣家處理，這時你一定又要怪店家在踢皮球，找到賣家
賣家一看就說這是安裝有問題導致產品壞掉，無法保固，又踢回給店家
這時候買家到底會怪誰？一定是店家，因為他收了你工資
好！如果店家願意幫你處理，處理好了到底要不要再收工資？
不收的話他划不來，用一個人力下去幫你解決卻沒錢收
********
很多人的觀念都是店家的錯.很少會去怪賣家的.
今天一家店裝你的東西，過程隨便只要會亮、能用、你就會說他是好店
收個一仟元工資，你也是大大的讚許他
只要是幫你裝自備東西，過程仔細
該做的都做，有問題也認真在幫你查，最後還是不行，就算不收錢
你一定會將他在幫你裝的過程給忘記，直接下結論說他是爛店
結果賣家一點責任都沒有嗎？那說真的我寧可賺少點
我也要當賣家，誰都不想都店家阿
本店代裝東西，只要是不用負太大責任我都是讓客人自己喊工資
只要敢說，我也敢做，也有人自備輪子來換前後輪
跟我出100的，我也做阿
也有2台奔騰來店理說要對調排氣管的，也是出100阿
裝不裝我也裝阿，我也都只是給大家方便雙方高興就好
今天你一開始如果東西都是我的我還這樣對你的話
我讓你講讓你罵，甚至告我找消基會，那都是我活該
你自備東西來裝，魚眼我沒看過沒用過
也不知他是聚光型，還是散光型還是均光型的
你要我裝還包含要保證他的效果，那說真的抱歉我做不到
連保固都無法做到
只要東西是我的不要說保固連半年內有任何問題，來店調整我都免費處理
我安裝任何東西最注重的都是保固，這是給我的客人一個保障
我連燈泡不超過半年燒掉我一樣免費換新的
不要以為店家保固給客人是應該的，還是很多車行做不到
一遇到問題不是找理由搪塞，就是叫你多花錢買個比這更好的
為甚麼？以公司品為例，公司有給保固，但給多久？一星期，頂多一個月
我們店都是給客人半年時間，只要超過公司給的保固期
很多時候我都是要自掏腰包，自己賠給客人，還有很多如電子類，儀表…等。
公司是不給保固的，我們改戰將表給勁戰，一顆三大張多幾小張
本店改好後都會用估價單開立一張保固一年的保證書
一年內故障都免費更新，我就遇過兩顆，公司只說表拆下他們會送回去檢查維修
那送回去客人不是沒表用？我也是當場決定自賠一顆給車主
戰將表一顆本錢我相信這很多人知道，我等於這顆表沒賺又到貼幾小張
改裝原本就有風險，有時削壞客人的殼我也不用等到客人開口
我直接打電話叫公司送一個新的來賠給客人，我該負責的我絕不推拖
但自備東西來要我保固，要我保證這似乎說不過去
你說我收工資幫你安裝，安裝部份你不滿意
我絕對會免費幫你修改到你滿意，但保證或保固，我只能說抱歉
店裡幫安裝當然包括耗材，而且耗材使用我從不心疼
但要消耗也要消耗的有意義阿，在一切狀況不明的情況下
我還要繼續消耗下去嗎？
有人說"老闆真敢講，晚上才去買三個保險絲，10塊有找"
我當然敢說，看到你說這句話我心想
還好我保險絲都是用送的從沒讓人花錢買過
甚至還幫換過，甚至還多送一顆
但相反過來想，你保險絲都要花10塊有找去買，人家連保險絲都要賣人賺錢
我就該死要花7個保險絲不能算錢，講出來還要被車主質疑
還有人推文說3個10塊有找，你們的錢才是錢，我耗材是都撿來的嗎？
耗材消耗的有意義我會消耗的很爽
第一天安裝時我在自認沒收工資的狀況下，我耗材也是一直用
我有跟車主抱怨過嗎？第三天來時你如果帶來正確的安裝方式或注意事項
我跟你講，你要消耗整包耗材我都沒意見
結果也是甚麼都沒有的狀況下要我在消耗耗材抱歉我做不到
我還是要強調我沒收你HID的工資
我想試問各位你們從小到大到現在念大學、專科
不是由生意人把你們拉拔到現在嗎？
你們為了減輕家裡負擔到外打工那不算生意人嗎？
我開店做生意我當然是生意人，
但至少我賺的每分錢做的每件事都對的起我的良心
過去當學徒學的第一件事就是如何欺騙，如何騙客人乖乖掏錢出來
車發不動絕不能只換火星塞，至少也要換CDI或化油器
我也待過只要客人不在現場將舊品當新品裝的
我也待過用市面品的東西拿公司的帶子盒子裝當公司品賣的
甚至待過南港輪胎一條3.50/10裝給客人2500的店
還有客人不小心滑倒，就把客人騙回家，然後拆光車子要換車台的店我也待過
但是我自己開店，我完全沒有這樣做過，我至少憑良心賺錢
我敢在我的家族、我的論壇報價，就代表我的東西真材實料絕不欺騙
但家族5千多人論壇2千多人有幾個來問過價錢後來店裏修的
大家也只是用比價的心態來問價錢的
我如果便宜就是來找我，我如果較貴就去找別人
羊毛出在羊身上，人家便宜沒有問題嗎？
有人看我改缸套餐一套下來兩萬多，嫌貴結果去外面改
前前後後花了三萬多，還跑不到120KM.是後來我這拆開看什麼都沒改
只換顆61汽缸，一顆汽缸三萬多人家那麼敢賺，這也真人真事
現在也是我的客戶
店裏所有的精品改裝的東西以外
幾乎都是原廠零件，有人要跟我買副廠零件便宜的零件我反而沒有
副廠零件品質不穩，故障率高，我不想自找麻煩，生意人有好有壞
不要將所有的壞人都歸類在生意人上
生意人也有家庭、也有妻子、小孩要養，我也是阿
妻子、小孩的學費、師傅的薪水、店裏的開銷我的開銷大
我也從不騙人、賺黑心錢，父母為了家庭生計那個不是生意人？
不要把生意人當做壞人
我從開店以來從來不想出名，也不想被神化，負擔太大我承受不起
佳宏車業原本就是普通車行，我只想認真做我自己的事
再此也給各位一句話"得饒人處且饒人"
人家開店也是做生意，要養全家，你們現在是學生沒什麼負擔
但為什麼你們就不會立場對調來想看看
你們將來也會出社會，也會結婚生子，也會想開店做生意
今天人家得罪你一點，你就要上來痛批一頓，也不想想到底過程是怎樣
就只會講出人家對不起你的地方
講完就說句句屬實，願負責任，我搞不懂
你們到底能負甚麼責任？我發現東機已經不像以前的東機
這版只能說是各說個話的版，只要有人上來痛批一下店家
一堆不懂情況，不知過程的人都上來推文，講一些不負責任的話
以上我所回應的都是比照店裡的監視器及錄音設備來回文的
我已經將東西交由律師保管，我還是備而不用
也別來跟我說"有圖有真相"、我不會PO上來給誰聽給誰看
會說這種話的都是準備看戲的，一點責任也負不起的人
信者恆信，不信的還是不信，我也沒必要PO上甚麼東西來
我的目的都是為了保護某人
最後我也請車主仔細回想當天我說的每句話，每個過程
還有你要走的時候我提醒的每個字
相信我的會來店裏我會盡全力幫你處理你的問題，我也感謝你相信我
不信的人再怎麼解釋還是沒用
你們愛怎麼講就怎麼講，愛怎麼罵就怎麼罵，我也不會再打任何廣告
我不想出名不想被神化，我承受不起
我只想將心思好好的放在我的店裡、我的工作以及我的家庭
在這也提醒每位想當賣家的人東西不是賣出去就好
注意事項及特殊安裝過程都必須提醒買家
不是每個買家都會去你指定的店安裝
也不是每家店家都安裝過你的東西
這是你的義務，也是買家的權利
最後也請車主rokia仔細回想一下過程及對話
是否是我上面所敘述的，魚眼你覺得裝的不妥，我還是非常歡迎你來修改
佳宏車業
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→ luxdaniel 呸：要給人家處理完滿啦 林北正港土味台灣郎啦 06/12/07
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→ ABC123 推：商標貼紙就代表品質與責任,很重要 06/12/07
→ ABC123 推：不是每家車行都會裝hid,但裝hid真的不困難 06/12/07
→ GlovesMX 推：出光安定器歸出光安定器, 歐斯朗歸歐斯朗安定器... 06/12/08
→ GlovesMX 推：請不要一竿子打翻一船人, 謝謝 :D 06/12/08