作者: vic (火車頭駕駛阿全) 站內: Stores
標題: Re: 中壢中原大學的鵬馳=>不好的經驗
時間: Tue Aug 31 13:21:50 2004
※ 引述《SJH (趕快叫我滾啦)》之銘言：
>
> 我跟老闆很熟 我轉述老闆給我的答覆
> NO.1 你的車要修好 至少要一整天 因為要拆很多東西 而且你說隔天就要拿車
> 這點老闆做不到(老闆不喜歡人家趕)
> NO.2 店裡面有三台車要趕你要排 也是排第四
> 鵬馳的慣例 要換機油輪胎等等 可以馬上處理
> 若是要大修的 一律住院 因為我昨天看完文章後 傍晚就去鵬馳反應
> 老闆說：我有車要修趕交車 有三台住院
> 你一大早來只能先檢查 若是小問題短時間可以修 當然"馬上"幫你修好
> 若是要一整天的 沒辦法只好住院 因為有別人的車已經住院等很多天了
> 你不願意住院且說隔天就要拿車 老闆當然無法幫你修
> ps:我想前兩點沒有沒對誰錯 只是要你知道老闆個性 第三點是關鍵(你沒說)
> NO.3 你之前去順達檢查過了也叫貨了 現在要拿料去鵬馳修？你覺得這樣對嗎？
> 或許你覺得對 但是車行立場呢？
> 前兩點不談 老闆的個性就不願意幫你修了
> ps:重點是第三點 我沒有幫鵬馳說話 實話實說罷了
> 以上 給你參考 也給大家參考
我覺得這是車行跟客人之間溝通不良的後果!
原PO說上星期就去問老闆了 老闆也說下星期一有空
但是星期一原PO者那麼早就去找老闆 這也顯出車主急著想修好車的心態
這車行應該會了解吧 況且人家上星期就問過 老闆應該會有印象吧
最後檢查說要等幾天才能修 這樣人家當然會不爽 一開始說下星期
後來再說還要一星期 這樣沒有好的解釋會讓人不爽 (尤其自己的愛車又生病)
老闆沒有好好的解釋 這算是老闆的缺失 說是老闆個性也可以
要拿料去修 這就須看老闆的個人的肚量了
料也沒多少錢 老闆應該不會計較這小小的差價吧 反正你工錢照收還不是一樣!
不過車行不喜歡客人拿料去的原因 除了有小小的差價可以賺外
還有一主因 就是材料的規格和品質 無法讓老闆安心!
或許是這樣老闆才會不幫你修!
總而言之 我覺得這件事情看起來 算是彼此間的溝通不良
這也算是做生意困難的地方!
原PO者寫這文章只是想讓大家知道 或許這間車行有些缺點在
如果以後有車友要去 就要有心理準備
哪家車行沒缺點的? 就看你爽不爽繼續去那光顧了吧!
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