作者: bluejeff (車老?!還是人老?!) 站內: SUSPENSION
標題: Re: [抱怨]RPM均輝企業
時間: Fri Apr 21 07:11:41 2006
※ 引述《XTR (XTR機車工作室)》之銘言：
> ※ 引述《musicvincent (Disappear)》之銘言：
> > 小弟于2月多從版上車友購得2支馬車用RPM R-PLUS掛瓶
> > 因為過保固要從新保固 就寄回工廠花了一比錢重灌油+換油封
> > 那時拖了一個星期才寄回來（我人在彰化）
> > 後來避震桶身與氣瓶交接處兩支都會滲油出來(這是維修回來才有的狀況)
> > 3月初又寄回RPM 經過一個星期電話去問 技師說可能前車主有自行拆開傷到(根本沒有)
> > 我幫你處理要再觀察幾天 過一個星期又打去問 你的避震又漏油了
> > 心想:這是你們家做的避震居然遲遲修不好?
> > 又一直托托托 原本清明節(星期三)之前說要寄回來也沒有
> > 打去問技師又說星期二又漏油 疑?上星期五不是跟我說下星期一 一定會幫你寄出
> > 怎麼星期二知道會漏油？ 後來又打去問 那技師說 最晚這星期五幫你寄
> > 結果，下個星期星期二避震才到！ 到了之後檢查 一支組尼旋鈕完全沒有段數
> > 打電話去問技師又解釋一堆 反正又是要寄回去就對了！！
> > 過兩天避震回來了 很賤的！！RPM用貨到付款...多付$125運費
> > RPM花一個月沒修好我的避震 憑什麼又要我負擔運費？
> > 本人強烈懷疑之前避震滲油也是RPM維修沒做好 剛入手這支2手避震是完全不會滲油
> > 是保固回來才會滲油!!
> > RPM可以再爛一點 那個技師叫小林是吧!!上面檢驗單寫說小林檢驗OK的
(前文恕刪)
> 還有一個極需改進的地方
> 我去三次 其中兩次是他們的午休時間
> 門口有大約十個員工在抽煙喇賽
> 我從彎進去巷子 他們就一直盯著我看
> 從我停車下車 立中柱 脫手套 脫安全帽 都沒人過來問我有什麼問題有什麼需要
> 都是用好奇的眼神看著我....
> 我只能自己隨便找個人問
> 其他避震器公司我是都沒親自去過 不過單就RPM這個情況我是非常非常不滿
> 如果您手上的RPM產品功能正常 那麼恭喜您 您買到正常的良品
> 如果您手上的RPM產品有問題 還是要恭喜您 因為您有機會體驗到他們的完善售後服務
> (小小建議... 趕快脫手換牛奶牌比較實在!!)
(板大如認為不妥麻煩請T 應該已經有點偏離避震的主題了)
純討論 沒有爭辯的意思
其實就這點而言對您不理不睬確實會讓您的感覺上會不太愉快
但換做他們的觀點 如果您是他們
您願意您休息的時候還弄得滿手油污
吃飯吃到一半被打斷 就為了維修顧客的東西
甚至犧牲掉吃飯午休的時間嗎?
我想是您應該也會不太高興吧!
但是又不能把顧客趕回家叫他下次來
怎辦?做阿...可是會不會那麼仔細就不一定了
另外您推文提到學歷影響專業能力 或許會吧
但是別忘了 我們大學生出來都是缺乏實際的操作實作經驗
(就我自己打工經驗...也或許只有我這樣子)
現在外面哪一個師傅不是邊學邊做來的
沒人那麼厲害看看書就什麼都會了吧?!
而整個避震器牽涉的範圍那麼廣
流體力學 製造 材料 等等等
請這麼多的專業人才需要花多少錢?!
假如全部交給軟體 軟體總也有參數不小心設錯的時候
很多現實的問題不得不考慮 也不是學歷就能解決一切
很多時候都需要使用"經驗法則"
不然怎會有人說畢業後上"社會大學"?!
bluerain大說
"服務熱誠與工作態度並不一定和學歷成正比.."
他講的是最基本的
這兩樣基本的沒有 學歷再高都沒用
總之我只是想表達 有時候站在人家的立場想想
或許自己就不會那麼賭爛了
以上只是針對這兩點...
我不知道文中的小林是怎樣的人
我只是就您發表的文章觀點有點不太同意而已
純討論喔..我不是來踢館的..^^
我已經盡量修改內容...希望不會得罪您
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┼╯ Author: bluejeff 從 59-104-150-193.adsl.dynamic.seed.net.tw 發表
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→ bensn11 推：嗯嗯...說的真好 06/04/21
→ blacklabel 推：我上次去修也是等到下午一點他們上班才開始修 06/04/21
→ vincool 推：遇到公家機關的話會比這個機掰N倍的 06/04/22
→ wzw 推：這樣講就有道理了. 06/04/23