作者: Pedigree (J-ForceII害我感冒了) 站內: SUSPENSION
標題: Re: msp我真的搞不定它
時間: Wed Nov 24 00:17:50 2004
我來解釋一下為何MSP拒絕個人戶造訪
MSP的立場:
MSP是個不到十人的小公司,光是生產線的人員就不太夠了,
更何況要去應付這麼多的顧客,
所以MSP公司索性只管生產的部分,而售後服務的部分,
就留給經銷商去做.
MSP不讓使用者造訪的理由是 : 因為怕搶了經銷商的生意,讓經銷商不爽,
所以就沒有讓客戶自行維修.
實際上呢,因為他們人手不夠,沒辦法即時的停止生產線,派人專門來幫你維修,
所以如果要自己去的人,把避震器留下,等到工作人員有空了,
就會去做維修送修避震器的工作.
以上是我拜訪MSP公司的結果.
以下是我的心得 :
MSP忽略了他們"最終顧客"的需求!
購買避震器的最終顧客是騎機車的"騎士們"....不是經銷商們....
如果不能滿足騎士們的需求....怎會有人心甘情願再掏腰包來支持他們的產品呢....
我想這是他們需要再加強的地方!
--
╭┼ Origin: 玩車人的天地 ˙東吳機研站 scumotor.com.tw
┼╯ Author: Pedigree 從 220-137-2-137.dynamic.hinet.net 發表
→ GeniusKiKi 推：很正常吧？比爾蓋茲也不會親自問你暈倒死好不好用 04/11/24
→ GeniusKiKi 推：電腦有問題你還是要抱去買電腦的地方自己花錢修 04/11/24
→ daywalker 推：光看到這樣就不想買 04/11/24