作者: KobeLA (AFX好舒服啊) 看板: FJUmotors
標題: Re: 【閒聊】今天去孔方工作室的心得
時間: 東吳機研站 Wed Dec 18 10:49:06 2002
※ 引述《cktwo (cktwo)》之銘言：
: 我覺得他的技術和細心沒話說,只是他的觀念要改一改,他現在是在做生意
: 而不是在幫車友換輪胎,純幫忙的,他是有給職的,但是這是需要社會去磨練他的
: 有一天他會了解不管客人再怎樣問,他也要不厭其煩的回答,因為你要賺到他的錢
: 不只這一次,還會有下一次,或是因為他的介紹而有更多的客源
: 家父曾經因為一時的不耐煩,而向一位美國的大客戶
: 衝起來,結果這條路線就這樣斷掉,花了十年才恢復來往,畢竟你是要賺他的錢
說來說去就是態度上的問題
其實孔方可以說:對不起這位童鞋請等一下再問好嗎
我修車時別人打擾我會分心,不好意思...
如果醬講你還覺得他態度不好就是你的問題了,你沒有站在對方立場想
或許對他來說這才是他修車的方法,他也委婉的跟你講了
很多事試著站在對方立場想,表達也可以客氣一點
相信別人也會諒解的..^^
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※From: 東吳機研 scumotor.com.tw KobeLA From 218-32-91-sparc31.pchome ...
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