發信人: jessicapeng.bbs@******** (joy), 看板: Car
標 題: 心酸血淚購車(cefiro)經驗
發信站: 台大計中椰林風情站 (Sat Jul 1 08:44:42 2000)
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請您耐心的看完我們的故事！對您會有幫助的。
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>誰來傾聽消費者的聲音？？？？
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>我們今年五月十四日在熱切期望下購入裕隆汽車製造公司產製之Cefiro 3000CC
>天窗款汽車乙部，當日一大早（週日）全家四口（三歲及一歲幼兒）轉程三道捷運，
頂著艷陽天，興高彩烈到文林北路的誠隆經銷處將這輛豪華氣派的百萬名車迎回。
>
>為了歡迎這部豪華名車，我們花了陸萬玖仟多元買了高額的保險，又花了每月伍仟肆
佰元的車位租金在這部車上。
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>但就在車子滿一仟公里，時間五月三十一日，里程1030KM的次日，卻發現儀表燈一片
漆黑，又回到了文林北路的經銷點，大約十分鐘後該廠的邵技師就告訴我「只是一個保
險絲短路，換裝即可，但為避免再次線路燒壞，有必要檢視相關線路，這樣的檢修過程
須要次日才能交車」。
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>次日早上，原售車業務如約定的時辰，將車子開回我工作處交還給我，並告訴我已作
徹底的檢修及測試，一切已正常可安心使用。
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>次日（週六）當我開著新車載著全家出遊時，同樣的問題又發生了，且中央門鎖也失
靈了，此時，一家人的心情頓時陷入低潮，到了保養廠，因為是周末的晚上，僅剩少數
值班人員，一位李姓檢驗師正用電表檢查電壓（車子在P檔靜止發動中），突然－音響
中止，
>PVA燈號熄滅，再過一分鐘空調也沒了，當時尚坐在車中的一家人幾乎感受到恐怖的氣
氛，深怕接下來線路失火及爆炸，於是急忙各抱著一個幼兒逃離該車，而隨後該車就熄
火無法動彈了，好好的一個周末夜就只好敗興回家了。（文林北路－景美）
>
>六月六日端午節我再赴車廠，見邵姓檢驗師，詢問其該車狀況，他說須更換的有啟動
馬達（因為無法發動）、發電機（大部份車在十多萬公里才會更換）、及檔位開關（因
為儀表燈熄滅）等。
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>至此我們已明白我們買到的是一個出廠的不良品！！
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>我們以體諒的心情相信此車的狀況應只是Cefiro千、萬分之一的例外情形，但最重要
的是，沒有一個花費百萬的忠實顧客該忍受這樣一個嚴重瑕疵品，所以我們給予裕隆及
誠隆公司二個星期之久的長時間好好處理這個出廠即有瑕疵的不良品，且望裕隆公司體
諒車主全家忿忿不平的心情，及諸多附帶之損失與我們聯絡。
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>但失望的是直到今日我們收到的只有誠隆公司的回應：車子修好，可以來取回了；保
固期延長到八萬公里（已有新車是到六萬公里了），前二萬公里免費（換算現金只有幾
千塊啦！）企圖打消苦主換車的訴求，換成是你可以接受嗎？（因此，我們的車車已在
保養廠躺了一個月了）
>
>一個滿心擁戴Cefiro（我們已等了三年了）的消費者在辛苦的買下一輛至尊華貴
Nissan榮譽出品的車，結果在二十天內發現這是一輛百萬瑕疵品，而製造商（裕隆）卻
任由其委託的經銷商（誠隆）以延長保修的方式搪塞苦主。難道消費者明知買到一部百
萬問題車後，只能忍氣吞聲的妥協，以事後維修的方式息事寧人？
>我們很傷心也很憤怒，更不相信在現今的文明商業社會下，還有如此行大欺客行徑！
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>可是到底誰能傾聽我們的聲音，可以幫助我們與這種財團對抗呢？？
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>現在這件事情還沒有落幕（準備訴訟中），我只是想告訴大家，如果您要買車，上述
的一些單位是您要考慮的（您可以問問如果以上情況發生時你們的車商會如何處理？最
好還錄下來！）還有背面合約條款（瑕疵部份）很重要，能改就改，切記！切記！
>
>如果，你有任何好方法幫助我們，請你mail給我，謝謝您！
>我的E-mail 是vm9@********
>中華民國八十九年六月三十日
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