作者: Ben1985 (Benjamin) 站內: Talk
標題: [資訊] 畢旅如何和旅行社接洽
時間: Sun Jan 22 17:26:49 2006
下午寫的～希望多貼一個地方～希望對一些在處理畢旅的同學有幫助
版權沒有～歡迎轉貼
如果貼這兒不適當，在跟我說一聲～馬上砍
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大學的畢業旅行可能是很多人的最後一次畢業旅行了～
有些人接下來就要邁向職場...
而有些人雖然會繼續升學～但研究所的畢業旅行人數也沒這麼多～不比大專畢旅複雜
一個好的畢旅，將成為永遠的回憶。
同樣的，一趟糟糕的旅程，也會讓你們幹譙好幾年。
接下來的這些主要是針對國內畢旅而寫的～
可以當作挑選旅行社或者是和旅行社討論的一些內容～
至於國外畢旅方面，改天有空再寫
下面分成幾部分做探討
1.合約 =========================
已經有幾間旅行社上學期已經一直在學校內掃團了...
應該也有些系已經被說動和他們簽約了...這些就比較沒辦法救
如果還沒簽約的系...如果旅行社有允諾贈送什麼行程或者是承諾
一切都是以白紙黑字為準，記得要寫下來，以免到時有任何糾紛時候卻沒有依據
而且雖然簽的是觀光局的旅遊定型化契約，不過還是有些條款要看清楚
不然到時候可是也有可能會被多收錢的...
像是契約第八條
第 八 條：(交通費之調高或低)
旅遊契約訂立後，其所使用之交通工具之票價或運費較訂約前運送人公布之票價或運費
調高或調低逾百分之十者，應由甲方補足或由乙方退還。
除了這方面以外，也應該把所有自費行程及shopping 站都詳細列在合約上
以及所有燃油稅，兵險，簽證費用是否有包含，以免到時又發生了糾紛
2.價格 =========================
俗話說「一分錢一分貨」「羊毛出在羊身上」
實在覺得旅行社來說的提早簽約可以有多少優惠價格都是騙人的言語
今天該付多少錢就是多少錢，
也許提早下定金只是比較容易拿到飯店而已，至於價差也不至於差到如此
我就不相信如果你拖到四五月在跟他簽約，價格會和現在看到的有多少差別
提早半年就要付定金～雖然很多業者都是這樣做
一切都只是怕你們這個生意被別人搶走而已
另外一個方面，不要一昧的專注於比較價格
價格的高低並不代表你會不會有個完美的畢旅
今天旅行社給你一個比其他旅行社漂亮的價格
可是他們會損失他們既有的利潤嗎？當然不是
在其他你看不到的地方就會被黑回來...
如在餐食或者住宿方面～一樣的飯店還是有不同等級的客房
餐食方面～只要在換一間退佣比較高的餐廳就可以了
一個業務花了好幾個月跟你討論，本來就有應該拿到合理的利潤
主辦人也應該可以多充實點自己的知識，
才不會一昧的被旅行社牽著鼻子走
3.旅行社 =========================
很多主辦人在跟他們接洽同時，也會聽到他們批評其他旅行社的缺點
就像是拿一張剪報給我們看的旅行社，批評另外一間旅行社他們在墾丁有死過人
可是卻沒跟你講過他們今年在墾丁也有出事，在墾丁要去浮潛翻車
http://220.229.143.12/sblog/index.php?pl=223&ct1=4
也有一間旅行社會說另外一間旅行社的色老闆的事情
聽來聽去只是讓我們變的搖擺而已，這些問題很重要嗎？
重點是他們畢旅辦的怎樣，辦的好不好，夠不夠負責
一間旅行社賣的不應該只是口水，講的天花亂墜
給我們的應該是他們的專業程度，以及會讓大家懷念的畢旅
跟他們接洽同時，不止是聽他講的天花亂墜
適當的時候也應該發揮「提問」的本領
有什麼不懂或者是疑惑就可以提出來講
順道也可以問問其他旅行社所講的，映證哪一間是在乎隆你
除以上所講之外，也可以抽空去他們旅行社商談並索取詳細資科
，看看這家旅行社的環境設備、規模管理、承辦人員的禮貌、談吐水準，及公司員工上班
的情形。
以及提供的各項資料甚至感受整體的辦事氣氛及服務精神，而實際探知這家旅行社
到底好不好。合法營業的旅行社，會將經濟部核發的公司執照、交通部核發的旅行業執照
及營利事業登記證三種證件的原本裝框在公司明顯處，使消費者一目瞭然。
透過這一道手續也可以避免已經離職的員工出來招搖撞騙，讓我們蒙受損失。
4.領隊 =========================
在你旅遊的這幾天，領隊就好像一樣大家的貼身保母一班
很多班級也會要求業務自己擔任領隊這一職
不過畢旅的大檔期就幾個而已，同時間要出去的班級一定相當多
當然業務也是分身乏術，只能挑一個最喜歡的班級跟著出去而已
業務是對你們行程最瞭解的人，如果有他能陪伴當然是最好
要不然也要請旅行社越早提供領隊越好，最好還能夠見上一面
如果要大家對一個看到他臉就討厭的人，還要四目相對五六天
我想這應該很難過吧
而且在看到領隊的同時，也可以詢問他一些專業知識
有些旅行社為了節省成本，還會利用暑期打工的人來充當領隊
這對大家旅途的安全以及其他接洽方面相當沒有保障
（甚至有些學校會把領隊名字寫在合約上，確定後再更換領隊視同毀約）
5.遊覽車 =========================
在台灣的遊覽車有分成白牌和綠牌
一種是營業用車，一種是私人用車，價格方面當然有差
一定要選擇營業用車，而且在簽約同時也可註明要求使用新車
一般來說，三年內遊覽車就算是新車，超過三年的就算是舊車
選擇新車對大家的安全及娛樂性上更有保障
安全這方面舊車的安全有可能不如新車
娛樂性方面，如果在車上只能唱著舞女，而其他車卻能唱曖昧
這兩者相比較起來就相當有差距吧...
所以簽約的同時請記得跟旅行社要求使用新車
6.飯店 =========================
關於飯店方面，我想大家從網路上飯店網址就可以找到很多資訊
飯店的等級和大家所繳交的費用成現正比的關係
越好的飯店當然舒適性越高，住的也越舒服
如果你有偏好的飯店，而要求旅行社能住這兒時
他們可能會跟你說這邊已經客滿，這時你就可以自己打電話去試探看看飯店是否真的客滿
而另外一種業務會試著去幫你問看看，一切就端看你和業務的關係了
飯店還有另外一個相當重要的就是便利性
應該沒有人希望會住在風吹草低見牛羊的地方，找個超商還要走個30分鐘吧
就花東墾丁這一條線來看
花蓮--大部分應該旅行社都是用統帥，而美崙和遠來及理想大地則是屬於高檔飯店，不過
和市區有相當的距離
台東--住在知本，應該都還好。知本有分內外溫泉區，外溫泉區比較有超商，不過沒什麼
影響
就算在內溫泉區，飯店內也有販賣部
綠島--相差不大，離島的住宿不能跟本島比。而且夜遊回來就晚了，住宿時間不長
墾丁--這個就相當重要。墾丁好飯店就是凱薩,福華,夏都
普通的飯店就算雅客之家，其餘的就看大家了
不過並不推薦住中信客棧和墾丁假期，並不是說飯店不好，而是位置考量
這兩間飯店和墾丁大街都有相當距離，對於便利性大大扣分
在墾丁就是要玩的晚，逛街逛到晚，如果還要限制大家回飯店的時間，心情都不會
很好吧
就算領隊願意讓大家自由回飯店，計程車錢也超過200多元，還不如拿去補貼住街
上飯店
7.食 =========================
在這旅行的幾天可能接觸到大鍋飯和合菜的機率相當大
如果能再旅行途中有些餐食是可以換換口味的，應該比較好
像是在墾丁就可以吃BBQ，在花蓮就可以品嚐當地美食
8.回扣 =========================
這應該是很多人避免提及的一環
基本上大部分旅行社都會招待老師
至於招待主辦人，就是透過這一環去hold住主辦人的心，不會三心二意
一個主辦人花了五六個月去接洽這一切，享有一些優惠應該是還可以接受的
只不過多寡就端憑同學的感受，這就讓大家去討論吧
9.說明會 =========================
在出發之前，請旅行社抽空過來辦一場說明會
可以讓給個同學對於所有問題有個解答的機會
也可以瞭解到該攜帶什麼物品，該準備什麼，還有對行程有個心理準備
10.其他資訊 =========================
大家有空也可以看看PTT的gra-travels版
我想從那兒可以吸取到更多前輩的資訊
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希望這個文章對大家有幫助，有問題在寄信到我的信箱吧
如果主辦人不上B，可以轉貼過去給他看
我不過旅行社業者，所以千萬不要來信索取報價
版權沒有，歡迎轉貼
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作者 amoco (loloto) 看板 Gra-Travels
標題 [心得] 畢旅達人－決定篇
時間 Tue Mar 29 15:40:33 2005
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有人叫我旅遊達人? 還挺開心的…此篇是針對畢旅容易發
生的糾紛及狀況做一個分析，並且為畢旅主辦人做一個承辦
經驗分享，知己知彼百戰百勝，選擇旅行社是一門大學問呢
以下就是針對各種狀況分析
學生舉辦畢旅通常經過以下四個步驟
索取行程--> 比較價格--> 簽約--> 成行
以下是畢業旅行中最容易出現的幾種恐怖狀況
恐怖狀況之一
主辦人忙碌了一個月之後，班上同學人數不足無法成行，這
種狀況常常發生在凝聚力不足的班級上，勞累了自己也累了
旅行社，也讓部分想去的同學失望。
恐怖狀況之二
旅行社簽約完成後態度傲慢，簽約前什麼都願意配合，簽約
完成後就不理人了，同學有諮詢或要連絡突然事項，都無法
得到滿意諮詢，這常發生在大量出團型的旅行社上，當然最
重要的還是和業務態度有關。
恐怖狀況之三
旅行社簽約完成後，因為出發日期機位問題，行程需要更改
航班時間，導致旅行社與學生之間的爭議，曾經淡江大學有
個畢旅案例，某旅行社因為航班問題，將五天行程改成六天
（晚去班機），與旅遊契約不符，主辦人及部分同學反應要求
不得修改，旅行社以贈送一天為由堅不修改態度傲慢，班上
同學還因此產生爭執，最後還是不了了之出團，學生較不會
爭取自己的權益，所以慎選旅行社是很重要的。
恐怖狀況之四
旅行社簽約完成後，與學生之間的協議不明確，例如到達某
一人數贈送一個免費名額之類的，在簽約後生變，這類模糊
空間很容易發生爭議，所以不用急著簽約，當決定好簽約時
在簽約內容附上但書白紙黑字，避免發生旅遊糾紛。
恐怖狀況之五
畢旅敗興而歸，由於旅行社吹牛過度或到當地後與旅遊項目
不符，到當地之後才發現旅館差，用餐餐等差，這種狀況容
易發生在低價團體及旅行社品管不良，所以差個1000塊錢
寧可住好點的，這段回憶以後有錢的都買不到。
如何舉辦一個完美的畢業旅行（達人版）
當班上開始討論畢業旅行事項時，先討論出大家希望去的地
點，班上有共識之後決定三個大點，不要一下子選了五六個
點去索取行程，這樣會導致意見分散，當決定三個大點之後
主辦人一定要和班上同學收取訂金，要去的同學一個人收訂
1000-3000元不等，依照心理學層面來說，繳了錢才會去重
視參加這個問題。接著找到三家專業的旅行社進行價格及行
程內容交涉。
找到旅行社之後就要開始選擇業務了，旅行業業務分為三種
「諮詢型、菜鳥型、殺手型」
諮詢型的業務為首選，你可以從此業務身上得到許多畢旅資
訊，進行良好磋商，業務也比較有耐性為同學承辦畢旅，可
設定較好的行程規格，但是許多學生都會大量比價，要求旅
行社包山包海，找了三四家來舉辦說明會，諮詢型業務在此
區塊較無”搶生意”之戰力，經濟學上著名的「劣幣逐良幣」
可在此映證。
殺手型業務能力高強蓮燦舌花，對於同學較無諮詢的熱誠及
情感，通常鎖定學校之後就會請主辦人出來喝茶諮商，有一
套流利的業務技巧，成交率極高，基本上團體出去問題不大
品質也不錯，差就差在無法設計出較優質的畢旅行程及服
務，因為殺手就是要賺錢。
菜鳥型業務熱誠有力，年齡層也較輕，通常在學生畢旅市場
價格及權限上較小，對於旅遊內容了解度也不高（因為業務
也沒去過當地），所以學生得自行多了解資訊，但是這種業
務有好處，就是能為同學熱誠服務，。
當選擇適合班級的業務的後，請業務協助辦理畢旅（這是業
務的責任），這也是讓班上同學參加的一個好方法，通常學
生都是價格敲定之後就請同學交錢了，其實在細節部份是可
以請業務共同協助完成的。當敲定價格及行程細節後，就可
以準備簽約，在簽約的時候除了行程之外，業務承諾的但書
也要一併附上，一旦簽約完成要更動就比較困難了。
價格資訊附件：
學生團體價位比社會團體偏高的原因?!
學生團體在出國畢旅的價位上比一般出國旅客來的高，這是
正常的現象，最主要的原因在於（購物站、自費項目），對於
學生來說消費力遠不如社會人士來的強，而在旅行社操作上
的這個扣環，學生團體價格平均增加2000-3000元之間，依
照各國家的LOCAL而異，也就是是市面上一萬元的泰國遊
，換成學生大約要12500元。
其實換算成本以團費最懸殊的泰國來做舉例，9000元的泰國
行程扣掉機票4500稅兵險簽2350小費1000旅行社利潤2000，
實際給LOCAL的費用只有1000不到，還有所謂的買人頭，
給LOCAL費用0，導遊得去承擔這次旅遊的購物責任，所以
團體走起來自然是戰戰兢兢，要是沒有購物導遊大概噴血了，
就像一種賭注，賭你出來會不會買，所以學生增加的費用也算
買個踏實的旅遊，購物的壓力較小，羊毛出在羊身上的千古定
律是不變的，要是完全無購物，那價格肯定多個3000以上。
就像巴里島的咖啡木雕、泰國的珠寶皮件蛇藥等等，其實各
位同學可以更宏觀角度去看待旅遊產業的操作，因為這些點是
全世界旅客都會去的，上至外星人下至古代人，只要去旅遊點
基本上都免不了的購物的，所以扣除這些因素後，能夠得到怎
樣的旅遊品質，決定權還是在學生身上，慎選行程及合理價位。
loloto
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→ milkccc 推：從心站貼過來了 :P 06/01/22
→ Ben1985 推：其實是我寫的..只是用不同ID貼 06/01/22
→ Ben1985 推：版權沒有～歡迎轉貼～希望能夠給大家一些幫助 06/01/22