作者: XTR (XTR機車工作室) 站內: Stores
標題: Re: [抱怨]RPM均輝企業
時間: Sat Apr 15 20:07:27 2006

※ 引述《musicvincent (Disappear)》之銘言：
> 小弟于2月多從版上車友購得2支馬車用RPM　R-PLUS掛瓶
> 因為過保固要從新保固　就寄回工廠花了一比錢重灌油+換油封
> 那時拖了一個星期才寄回來（我人在彰化）
> 後來避震桶身與氣瓶交接處兩支都會滲油出來(這是維修回來才有的狀況)
> 3月初又寄回RPM　經過一個星期電話去問　技師說可能前車主有自行拆開傷到(根本沒有)
> 我幫你處理要再觀察幾天　過一個星期又打去問　你的避震又漏油了
> 心想:這是你們家做的避震居然遲遲修不好?
> 又一直托托托  原本清明節(星期三)之前說要寄回來也沒有　
> 打去問技師又說星期二又漏油  疑?上星期五不是跟我說下星期一　一定會幫你寄出
> 怎麼星期二知道會漏油？  後來又打去問  那技師說　最晚這星期五幫你寄
> 結果，下個星期星期二避震才到！　到了之後檢查　一支組尼旋鈕完全沒有段數
> 打電話去問技師又解釋一堆　反正又是要寄回去就對了！！　
> 過兩天避震回來了　很賤的！！RPM用貨到付款...多付$125運費
> RPM花一個月沒修好我的避震  憑什麼又要我負擔運費？
> 本人強烈懷疑之前避震滲油也是RPM維修沒做好  剛入手這支2手避震是完全不會滲油
> 是保固回來才會滲油!!
> RPM可以再爛一點  那個技師叫小林是吧!!上面檢驗單寫說小林檢驗OK的

這個小林先生...
我對他也很不滿　完全不像是個專業人員　反倒像是便利商店工讀生
年紀目測大概不超過25歲吧　個子瘦瘦小小的
缺乏服務熱忱　態度也不好
(很懷疑他的學歷　感覺不像大學畢業　不然就是xx烏魯木齊技術學院)

我的G+為了軸心不順的問題　回去均暉修過三次
頭一次　是一個髮型怪異,皮膚偏黑,身材壯碩,身高約16x的人
在老闆的指示下　去樓上幫我把土封拆下&抹油
老闆叫他抹牛油　結果他抹避震油　被老闆唸了幾句
(這種公司做出來的產品　您敢用嗎?)

接著第二次　第三次　　都是小林先生

先說第二次....
我表明我有因為相同問題來過　現在又出問題了
想請他幫我處理一下　然後預載環很難轉　一定要用勾扳才能轉
希望他能順便把預載環整個轉下來潤滑有牙的部分
(由於小弟身材瘦弱　彈簧壓不住XD　沒辦法把彈簧取下XD)
小林一臉不悅的說:"你這個太髒了　裡面卡了髒東西才會這樣啊"
拜託~ 避震器怎麼可能會不髒　下雨天騎車就整個都泥巴了
硍.. 順便幫我洗一下會怎樣嗎?  還是每支要多收100元你才會幫我清

等了大約20分鐘　他下來了
"你的土封裡面太髒了　才會不順　我已經幫你清乾淨　預載環那邊也清了"
好! 如果土封裡面太髒　那我之前來修一次是來幹嘛的啊!?
距離上一次維修才隔一周　土封裡面就髒了啊?  那土封還能稱為土封嗎?
(這種公司做出來的產品　您敢用嗎?)
再來! 你都已經拿上去幫我清土封裡面了
可是卻不清外面? 土封外面有一圈髒污你都沒看到?
我問你怎麼這麼髒　　你跟我說　"你回去再擦乾淨就好了"　(硍!)
還有! 筒身只幫我清理從預載環到筒身上座這段而已
這個部分我自己就會清了　我還跟你講幹嘛

跟DNM完全不能比　我以前的MTRC送回去DNM調整好幾次
拿到之後都是跟全新的一樣(有一次還換了全新的氣瓶給我　真爽)

好! 回來!  軸心是很順了　從RPM騎回家的路上一整個就是爽
好景不常　晚上要騎車的時候　發現又不順了
只能自己上黃油　更誇張的是　每次上油　潤滑的時間不會超過一小時
也就是說　跑楊金　還不到山腳下就卡了
(這種公司做出來的產品　您敢用嗎?)


第三次...
好死不死　又是小林先生幫我處理　(後來才知道G+都是由小林負責)
這次我跟他說　能不能幫我換新的土封　我已經為了同樣的問題來第三次了
他勉為其難的答應
等了大約半小時(好久啊)　他終於下來了
也很ok  裝上車也騎的很爽
效果只維持了兩天  又卡!!!!!!  裝校維啊!!
(這種公司做出來的產品　您敢用嗎?)

我放棄了   這種服務品質  這種品管  我絕對不會想再用


或許以上所述只是小林先生個人的問題
但對於消費者  他代表了整個公司  他不好  我就會認為整間公司爛
(其實老闆還不錯  只是員工都很糟糕)

還有一個極需改進的地方
我去三次  其中兩次是他們的午休時間
門口有大約十個員工在抽煙喇賽
我從彎進去巷子  他們就一直盯著我看
從我停車下車  立中柱  脫手套  脫安全帽   都沒人過來問我有什麼問題有什麼需要
都是用好奇的眼神看著我....
我只能自己隨便找個人問

其他避震器公司我是都沒親自去過  不過單就RPM這個情況我是非常非常不滿


如果您手上的RPM產品功能正常  那麼恭喜您  您買到正常的良品
如果您手上的RPM產品有問題  還是要恭喜您  因為您有機會體驗到他們的完善售後服務

(小小建議... 趕快脫手換牛奶牌比較實在!!)

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 ╭┼ Origin:  玩車人的天地 ˙東吳機研站  scumotor.com.tw 
 ┼╯ Author: XTR 從 61-224-41-184.dynamic.hinet.net 發表
→ musicvincent 推：XD...原來是這樣 受害者不只一人                    06/04/15
→ Bike 推：會不會是內管有小歪?                                       06/04/15
→ Bike 推：然後更新土封、抹油，順暢一陣子                            06/04/15
→ Bike 推：等土封又被搞"we"掉，又卡卡的...                           06/04/15
→ Bike 推：以上是我的猜測                                            06/04/15
→ Bike 推：如果你有實驗精神                                          06/04/15
→ Bike 推：再送原廠叫他們檢查內管...XD                               06/04/15
→ Awei 推：看來極速貿易服務比他們好多了~XD                           06/04/15
→ apex1009 推：他換牛奶牌了...沒機會再去試了XDD                      06/04/15
→ isdn 推：自從我在多年前維修過一次S+，我就對RPM徹底失望了。         06/04/16
→ musicvincent 推：我的避震回來後 也有怪聲...這...是怎麼一回事??     06/04/16
→ musicvincent 推：RPM一整個爛到底了嗎?                              06/04/16
→ bluerain 推：厄..我想服務熱誠與工作態度並不一定和學歷成正比..      06/04/16
→ XTR 推：學歷多少會影響到專業能力吧?  (先別討論這個 不然�)          06/04/16
→ XTR 推：一定有人跳出來說台大也沒什麼好的  就吵不完了 Orz           06/04/16
→ apex1009 推：所以後來我有個心得..要處理東西只找老闆..              06/04/16
→ apex1009 推：每次去MSP或RPM給老闆服務的感覺爽多了..只有他們才      06/04/16
→ apex1009 推：的懂你要表達的是什麼..其他人頂多只是會組裝而已        06/04/16
→ gnikcol 推：請問樓上要怎樣才可以指定老闆幫你維修?                  06/04/16
→ forcenpa 推：什麼是牛奶牌 ._./                                     06/04/17
→ r1234rr 推：你沒看廣告喔!就是mxp                                   06/04/17
→ Lancelot 推：我認為 這類事情應該要向老闆投訴.. 事情才可能改進.     06/04/18