作者: forward (㊣轉圈圈籌辦處) 站內: Stores
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時間: Sun Mar 30 15:52:41 2008
筆者在店家板潛水一段時間，另外因為修車的關係
與機車行老闆會聊到一些經營甘苦談，兩相比對之下
有了一些感想
[網路資訊發達]
現在機車行的生意有越來越難做的傾向，有一部分原因
會是因為"網路資訊發達"，許許多多高手在網路上分享
修車改車的心得與詳細步驟，使得機車維修業這塊大餅
多了"DIY族群"來分食。資訊流通的迅速，造成早期有利
商界"資訊不平等"的利多完全被淹蓋掉，比價、DIY等，引起
機車維修業越來越難做。
[從對方的角度看事情]
一，事由：DIY者想向車行借工具未果
DIY者思考：借工具又不會影響到你做生意，為何如此小氣
車行思考：工具是我用錢買的，我有權不借給你
筆者思考：開店的一切都是成本，就好像如果忽然有人對你說
"你的XX借我O一下"你會有何反應？
二，事由：DIY者請車行用特工卸下難拆的零件，收費五百元
DIY者思考：太貴了吧，兩分鐘就拆下來的東西，而且我都已經
拆好大部分了！
車行思考：這東西我覺得收五百才划算
筆者思考：你就是拆不下來才求助車行，車行是賣技術，也許技師花了
十年的時間才學會拆這個零件，為何不值五百
三，事由：車行不幫忙換排氣管頭段墊片
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車行思考：材料是很便宜，但是費工，真不知道該如何收費，乾脆不換
筆者思考：不到五十元的材料錢，拆殼拆馬桶，如果螺絲斷了更麻煩
[筆者這樣想]
很多"消費者"會犯了一個錯誤，就是在網路上吸收了一些資訊
就以為自己天下無敵，一付"我都懂，你別想坑我"的姿態去與車行老闆交涉
卻忽略了這樣很容易冒犯到機車維修業的專業。
因為機車維修業是"賣技術"，所以價位很可能不一樣，例如某技師可以在一天之內把
NSR整顆引擎拆散，蒙著眼睛裝回去，他覺得很簡單，收你一千元！但是另一家
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每一店家的專長一定都不同，如果要用這些差異來斷定一家店是黑是白
就有一點不公平。
機車維修業屬於"技術業"，但因為生意難做，弄得越來越多消費者把機車維修業
當作理所當然的"服務業"而用服務業的標準看待。
所以希望以後不要在有因為觀念不同，而引發不愉快的消費事件
→機車維修業是技術業，技師有權不維修"超出自己技術範圍"的車輛
→開店就是成本，老闆有權不外借工具，不代工自備材料
→進行維修前就先確認價錢，要不然事後再來抱怨都是多餘
我也喜歡自己弄車
但是應該要給車行賺的就不要省，否則花更多金錢與時間來復原，最划不來的還是自己
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親愛的！我把迅光拆掉了！
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