作者: alen (放榜完了..ya~) 站內: Stores
標題: Re: [心得]台北 皇欣部品
時間: Wed May 30 18:25:16 2007
※ 引述《hidori (東尾彩)》之銘言：
> 小弟和朋友在四月定了兩頂安全帽
> 當時問了小老闆兩頂一起買有沒有優惠 小老板面有難色給了一個網拍含運的價碼
> 看這價錢便再問:請問還有沒有下降的空間? 因為我們買了兩頂...
> 小老闆說這是最優惠的價格了...(問第三次)
> 我個人是覺得跟店面買比較放心...朋友也覺得跟網拍差不多 正在猶豫時
> 我們也再次問了小老闆 小老闆說真的沒辦法再給更優惠的價格...
> 朋友就想說 或許這就是服務和店面要付出的購買成本...價格不漂亮的原因
您要更優惠的價格...可以去網拍買
您要售後服務和放心的實體店面...就店家買
建議您和您朋友先做好這樣的心理建設和常識以後...再買帽子
又要馬兒好又要馬兒不吃草...不知道該怎麼評論才好...
> 只是小老闆說五月初的第一個禮拜就可以讓我們拿到 不用久等
> 想想...恩~兩個禮拜後 可以接受 就付了訂金
> 哪知道....已經過了五月初都沒有消息 就繼續等 等到五月中覺得奇怪
> 所以打電話去問了一下...第一次女性店員很客氣地說只有看到訂單還沒看到貨到的消息
> 跟店員反應五月初保證可以拿到時 店員回應說 他不清楚耶...==..++
> 後來又第二次打去問 小老闆接的電話說是因為日本假期的關係所以延誤
> 恩....日本假期的關係..這理由真的很巧合...就只好繼續等...
~"~ 講話可以不要這麼酸嗎...先了解實際狀況再說吧:)
> 再隔了幾天跟我說朋友的帽子先到 我要的尺碼還沒到...
> 通知後幾天說我們的帽子都到了後....所以我跟朋友才一同前往去拿帽子
> 在到店內的時候 店內有客人跟小老闆正在講話 我們便店內隨意逛
> 想說等小老闆跟店內客人忙完再跟小老闆拿安全帽的...
> 沒想到小老闆看到我們後 只跟店員美妹(以下簡稱店妹)說我們要拿的帽子後就離開店內..
> 恩~本來想跟老闆反應 我們等待這麼久的牢騷和我們無意間得知有關"優惠"的疑問..
> 但 小老闆交代店妹後 就忙錄到人走出店外就沒回來...
> 我跟朋友就等了一陣子 這一陣子相當的久~頻頻問店妹小老闆會不會回來
> 店妹的回應只是燦爛笑容的 所以久等之下我們便跟店員美妹拿帽付錢走人...
> 走出店外的感覺就是...皇欣的服務原來就是這樣...
站在你的想法想:我跟來店裡拿帽子，順便跟小老闆反應一下我們等這麼久的問題
以及了解優惠的事是什麼情形
站在小老闆的想法想:嗯，看到那兩位要來拿帽子的客人了，跟小姐叮嚀一下
等一下還有事情要忙就先走了
原po有沒有發現問題在哪? 你跟本沒跟小老闆說你想跟他反應一下問題...
你要小老闆想到"他是一兩個月前買帽子的客人，然後一個月前他們訂到的帽子沒到
我真的是感到相當的抱歉，等一下一定要過去跟他們賠不是以表達我的歉意"
我想小老闆有過去跟你道歉今天就不會有這篇文章出來了
能有以上的想法，是完美的部品服務業...但問題今天小老闆沒來跟你說話...
您要不要也考慮一下自身是不是有這麼一點點的問題呢:) 人總是覺得對方"應該"注意
到某件事，而當對方沒想到時...問題就發生了
XTR說的第6點就是指這個...
> 等了這麼久感覺已經夠差的了...沒想到給的雙人購買優惠價根本比不上
> 我聽到該另外一家分店才有的"單"人購買帽子含鏡片的優惠...
至於有車友推文→ Haiker 推：那個墨片沒有原廠包裝...
→ Haiker 推：萬一墨片不安全....又沒有原廠背書....
→ NO3 推：然後分店還敢給?
從上面兩位車友說的是正確消息來說，有沒有這個墨片，對店家加分還是減分?
這就見人見智了，但就我而言要使用來路不明的墨片? 那我寧願原廠鏡片乖乖用
> 但 我只好苦笑地跟朋友說 或許這就當作是 皇欣的"服務價"吧...
> 只是....
> 1.針對保証貨品到貨日期卻失約後，沒有主動告知還要我主動打電話詢問兩次 ><...
> 這是可以改進的地方...致少主動告知我們的奇蒙子會比較好些...
皇欣在這個部份相當的糟糕...一個店家最重要的就是誠信，如果連誠信都沒有了
誰敢跟你做生意? 東西幾月能到就說幾月 晚到的話本來就該"主動"告知客人
而不是拿了訂金就不聞不問，變成客人要自己花時間了解自己的帽子什麼時候到
這是人跟人之間最基本的禮貌...人跟人約會有一方會晚到時當然應主動告知對方
而不是讓對方傻傻的等，更何況交易行為?
> 2.我在朋友告知皇欣另外一家分店有更優惠價格時候，就對皇欣開的"最"優惠價心涼
> 但這只是我個人功課沒做好...本以為是阿莎力又沒辦法刷卡的價格...事後反悔
> 所以皇欣的"服務"對我已不再具有日後購買的優先考量優勢了...
> 以上 純屬個人觀感
針對XTR的部份...建議您對萬華那間店家做出澄清會比較好，還是看你要放任其他
店家實體弄壞你們辛苦建立起來的名聲，還有...誠信問題...您收了人家的訂金後
延遲交貨卻未通知買方...這種行為真的很糟糕...
針對vivi....就像車友們說的...請您先了解消保法的內容吧，到底是誰要
查查消保法阿...~"~
針對討論"少五佰"的相關議題...先釐清也確定該商家跟皇欣無關的前提來討論較好
說穿了...消費者只是要貪小便宜又要公平罷了...人家有為什麼我沒有..世界上本來就
沒有公平的事情阿.....~"~
--
╭┼ Origin: 玩車人的天地 ˙東吳機研站 scumotor.com.tw
┼╯ Author: alen 從 59-126-45-30.HINET-IP.hinet.net 發表
→ NANNCY 推：我想cutevapor他說的應該是皇欣 只是他區打錯了XD 07/05/30
→ cutevapor 推：已更正 謝謝指教~ 07/05/30
→ cutevapor 推：BTW, 一頂五百 四頂就2000了...很難不計較耶... 07/05/30
╰╮ Modify: 07/05/30 19:04:40
→ alen 推：不好意思我也修改了，謝謝指正:) 07/05/30
→ nat0819 推：誰說一頂500 四頂就一定2000的? 07/05/31
→ nat0819 推：今天如果給我一頂500 四頂我會要求大於2000 07/05/31
→ nat0819 推：因為"殺頭的生意有人做 賠本生意沒人做" 07/05/31
→ nat0819 推：只是該有多少折扣的問題,真的不是店家"應該"給的 07/05/31
→ hidori 推：日後小弟會注意言辭，也謝謝大家提醒和修正我的感想 07/05/31
→ alen 推：nat0819您講話的口氣可以和緩一些嗎，謝謝你嚕:) 07/05/31
→ SPOON 推：真的要記較價格的話 我建議你去日本買 價格更優惠 07/06/01
→ SPOON 推：q 07/06/01