作者: JMGuo (Kaku) 看板: Stores
標題: Re: 個人對於名店的感覺....
時間: 東吳機研站 Mon Oct 21 01:37:01 2002
※ 引述《SKYONE (鍬形蟲我來了.....)》之銘言：
: ※ 引述《JMGuo (Kaku)》之銘言：
: : 不知道. 我不是做這行的, 所以我完全沒概念. 我頂多自己動手換換耗材而以,
: : 比較深入的 (換輪胎, 拆傳動, 落引擎...之類的) 我最多只是跟修車師傅聊
: : 聊, 保持學習的興趣而以, 不太會考慮真的動手下去做, 畢竟我的專長不再這
: : 兒, 也不打算花時間發展這方面的技能.
: 嘿嘿...你還敢說你沒概念.....
不會就是不會, 這不是什麼羞於啟齒的事, 我不是 super man,
修車不是我的專長, 不懂我就直說我不懂, 虛心求教.
對了, 您還未公佈答案呢! 啟動離合器 v.s. 啟動馬達, 那一個
比較價昂? 請前輩指教.....
: 不想學就不想學.....那就交給你"信任"的車行維修就好了.....
: 不過你說的那前五家...都準確的抓到毛病了...那幹嘛不給他們修就好了.....
答對了. 所以我不是選擇了松山中坡南路的那家車行嗎?
像這類的大工程 (換缸之類的...), 只要車子還騎得動, 我相信
不只是我, 其它很多車友也一樣, 都會多跑多問幾家, 然後再自
己盤算要把愛車交給那一家值得信賴的車行, right?
修車跟看病還蠻類似的; 修車會路途辛勞找名店, 看病也會不辭
勞苦找名醫, 大家的目的都是一樣的.
: 再次提醒...那並不叫"熊"車行...你要說是哪一家請直說...那裡跟熊沒有絕對關係...
: 不過我想大家都猜得出來是哪一家了.....
唉...版主不是已經點出我的用意了嗎? 難道非得把車行招牌連
電話號碼詳細地址外加師傅姓名都一起公開才行? 我有拿名片的.
知道的就知道, 不知道的, 來信詢問我也不會講的. 畢竟不愉快
的經驗只是發生在我個人身上, 不是別人, 或許別人都能在那兒
獲得滿意的服務, 我祝福他們.
: 胖師傅不理你啊...搞不好人家那天心情不好也不一定.....
: 他不理你...你可以找別人說...裡面應該不只他一個.....
: 如果他根本不想聽或者是忽略了你的要求...你還給他修...那你也真的怪怪的...
: 是我的話早就找藉口脫身換一家來修了.....
: 而且...修都修了...覺得修壞了修錯了也不回原店家跟他要求重新檢查...
: 就把你的結論po在這...吐吐苦水是可以...那店家名聲也順便給你砸了.....
呵呵, 看閣下一面倒地為該車行說話, 想必閣下也是該車行的
忠實顧客之一. 在這個版上也看了太多對於車行的 complain 了,
可是回應反擊的聲音, 大多是來自於該車行的直接關係者 (如該
車行老闆或師傅), 極少看到有單純的車友會跳出來站在車行的
一方, 為車行的行為找理由辯護, 而反指責吐苦水的車友.
閣下看別人的 post 並不專心, 我早就有提到; 那兩位胖瘦師傅
下了錯誤的診斷之後, 我就走了, 沒有繼續在那兒修理.
至於第二次的再訪, 則是看遍了網路上一面倒的好評, 心想第一
次 maybe 是我運氣不好, 所以才再騎遠路跑去更換開閉盤, 沒想
到修好一個, 卻弄壞了另外一個. 要我再騎遠路去造訪第三次?
謝了, 兩次的不愉快還不夠嗎?
人的要求有千百種, 一家車行要滿足 100% 客戶的要求, 本來就
是一件幾乎不可能做得到的事, 只要客戶的滿意聲音能遠遠多於
客戶的抱怨聲, 我想, 這家車行就是值得推薦的.
看看網路上對於該熊店的評價, 根本是幾近不可思議地一面倒的
好評, 像閣下一樣的擁護者會主動跳出來替該店辯解也是可以理
解的事. 或許在此我出面當當烏鴉, 提出自己真實的修車經驗,
讓車友有所醒思的一個 case.
若該熊店為絕大多數的人所支持, 那我這微弱的 complain 自然
會被淹沒 & 忽視掉, "名聲" 這東西並沒有您想像中的那麼脆弱
的.
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