作者: jackylai (改裝無界限) 站內: Stores
標題: Re: [台中市]大煜機車行
時間: Wed Jul 26 00:40:37 2006
我沒去過這間店
我以一位常去車行修車、也常DIY、也是騎老豪邁的車友來說
※ 引述《hectic (Festina lente)》之銘言：
> [前文恕刪]
> → zerocustom 推：不是自己的車殼被爆都不痛不癢的啦... 06/07/25
> 本來不想說話的，衝著你這句話，就想出來說明一下；
> 我的車之前尾燈燈泡燒掉，就去大煜換尾燈泡，
> 風光的尾燈殼是有名的難裝，我的又是副廠殼，更加的有"挑戰性"，
> 寶哥在裝的時候也不斷的僑位置跟方向，
> 但還是弄斷了一兩根卡榫，不過如果是我自己我想應該斷光光吧 = =
> 很多老車的殼就是難搞，要有常常在碰自己的車的才會比較了解，
> 你如果這麼care，我想你以後去修車就自己把殼拆一拆再給店家修吧...
> 別家店我想很少有大煜這麼好態度的，
依消費者角度來說
去店家花錢就是希望能有服務
享受服務 = 希望的服務
滿意服務 = 超越希望的服務
所以服務這東西是見仁見智吧？
> 去別家店說不定卡榫全斷再幫你用束帶綁一綁也不一定。
> 我還遇過有店家是根本螺絲都沒拆完就直接硬拔..整個鎖點直接掰掰的...
> 很明顯不了解這一款車哪邊有鎖點 囧
依造我去廣福車業的經驗
最近小胖老闆請了一位學徒
說真的，那學徒對豪邁真的不熟
他在拆側邊條時有幾顆螺絲也搞不清楚
還是我在旁邊指給他看勒
所以爆邊條卡損個人認為：
老闆應全額賠償，不過顧客需有舉證的義務
因為收了服務費，就必須提供讓顧客滿意的服務
不過原PO也要打屁股，當場沒有指正老闆的行為已造成車子損壞
> 另外，大煜本身客人多，去喇賽無所事事的車友更多 XD
> 據我本身經驗去都會有身穿技師服的人一直看你，看你有沒有什麼需要...
> 但我遇過都是會來問你哪邊有問題，我想你那次可能是人正好都在忙沒看到，
> 或是你車就靠很邊邊放，所以沒人知道你是來修車的...
> 而且你都到了，為什麼不找個說一下你是要來幹麻的呢？
> 大煜又不是你的專屬pit.... :P
其實上面這段話我並不完全認同
相信有趣過好順的人都知道
好順老闆幾乎整天都在修車，只有在找錢時才會起身
不過若你在門口罰站10分鐘以上，
老闆就會笑著跟你說：不好意思，現在車子很多，你可能要等幾小時候再過來
我第一次去時，因為老闆這句話我等了快二小時，
最後仍然沒輪到我就先走了，隔天仍乖乖的回好順給老闆賺這筆服務費
我相信，這就是我滿意老闆的服務
> 你今天po這些文章，我只覺得你是對自己的車不了解 + 對一家店的生態不了解吧，
> 用第一次的經驗就否定一家店，更何況自己什麼都還不甚了解，我想是有點太過了...
> 以上，請參考指教。
每一家店都有其特殊之處
每人都有自己處事風格
不過店家開門就是要賺錢養家
每個人去消費都是要讓自己滿意
而店家賺錢就要負起失手賠償的風險，不然請在消費者消費前告知可能會造成損壞，
並說明賠償方法，並且要虛心討教，這樣生意才會長久
消費者雖然可以要求滿意的服務，但請把握時效性，畢竟服務是很抽象的
因為我看了前面的回文
我認為不能說這間店有許多人贊同其經營方式
而去否定其他的聲音
這樣不就跟目前的社會一樣嗎？
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車種:GY6.頂尖豪邁 出生日期:85年4月 (老人一枚)
前鞋子廠牌:TT91 3.50/10 後鞋子廠牌:6029 100/90
改裝部品:24顆版逆電流 雙蝸牛喇叭 免熄火開坐墊
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三冠王油壓碟
相簿: http://photo.pchome.com.tw/jackylain/
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┼╯ Author: jackylai 從 218-167-79-161.dynamic.hinet.net 發表
→ Naci 推：好文 06/07/26
→ hectic 推：關於第三段..我只能說這真的是大煜特有的吧... 06/07/26
→ hectic 推：很多去的人都不是去修車的..喇賽或其他有的沒的很多 06/07/26
→ hectic 推：不過這篇真的很中肯...!! 06/07/26
→ ru04 推：推! 06/07/26
→ amgus 推：中肯..大推! 06/07/26