作者: skiseiju (海琴魔) 站內: Stores
標題: Re: [台北]佳宏車業
時間: Thu Jul 20 01:10:50 2006
※ 引述《ipis (胖胖俠)》之銘言：
> 針對skiseiju所敘述的過程及內容我必須澄清一下
> 當然我當時在裡面烤漆.所以過程我也不是很清楚.今天我看到你的發文
> 剛剛我也怕在場人員有串供之虞.所以我個別詢問了當時發生的情況
> 也包含老闆娘在內.我在他們3人當中所得到結果跟答案.是一樣的
> 你當時是大約下午5-6點這段時間來到店裡.當初一開始與你接洽的是老闆娘
> 你也告知老闆娘你要換傳動.當時戴眼鏡的師傅正在幫一台戰將換碟煞皮
> .並不是如你所敘述的筆直站著看你.如果是這樣也是因為他再換皮的當時蹲太久
> 必須起身挺腰的動作.我想你再把車牽進來時因該有看到一台白色戰將剛好出去吧
> 好``現在重點在於你所敘述的過程.你跟他們說你起步會抖.戴眼鏡的師傅也幫你試過車.
> 在起步當中他沒發現有抖動的情況.他也照實告知你.並無直接要你換離合器的情況發生
> 試玩車後你說傳動內有異音..在你未允許的狀況下他並無拆下傳動蓋來幫你診斷
> 並請另一位師傅來確定一下.在未拆傳動蓋之前他們只能以聲音來判斷異音所在
> 你說去檢查是開閉盤的聲音.這我相信.
> 但他們一開始是未拆傳動蓋的狀況來研判是區軸聲音
> 但他們也跟你說不確定.必須拆開來檢查才知道真正原因.
> 當時你也沒反應說要拆或不拆
先說明，回這篇(或是po第一篇文章)並不是要來戰店家的
我也不是特別去找佳宏來戰= =
這種所謂的『澄清』，說明白只是各說各話
畢竟當時發生的情況只有我跟我同學、當時在場的人、還有老天爺知道而已....
說了再多也只是我跟你在吵架....
中間43
> 本店自開店以來即要求店內人員要做到
> 尊重客人
> 工作細心
> 保固確實
評良心說
我並不算是你們的客戶
因為我並沒有在貴店消費
我只是單純的把我進去到出來的感覺說明一下
至於是不是有讓我覺得尊重...
請參考我po的文章
真要比較...
其實我要po的話應該會先po『X的哩，為什麼我要在車拼等十二個小時!暗!』
(不好意思拿已經消失的車行來鞭屍XD，不過我是真的等過十二個小時...)
雖然我等了很久才把車修好，但是我不覺得我會想要po上來然後變成幹文之類的
主要是因為
『從我進去車行到拿車出來，老闆把我的車當他的車在修、把我當成他的朋友在看待』
等這麼久，我還是覺得『爽』
一樣的從貴店進去到出來，我想這種落差是很大的
> 客人.師傅乘車安全性
> 改裝品的安全性
> 我想他們也是站在尊重方面在為你修車
> 在你還沒決定要進一步檢查前他們也不會幫你拆東西下來.如果今天他們在未經你同
> 意時將傳動蓋拆下.檢查出來真正原因後如果你跟他們說你不修你要在裝上.那這時又
> 會出現爭議了.這時我是要不要收工資呢.如果我收工資.那你到時又
> 上來說我們沒經過你同意拆傳動.你不修我又要收工資..當然工資是可收可不收
> 但為此出現爭議鐵定對店家的聲譽會照成影響.我對此也很小心處理.我們檢查傳動.
> 基本清理傳動我都很少在收工資.也曾經為了估價整個引擎拆光.估完價格車主
> 說他沒這個預算.要我裝回去.我還是裝回去..沒收工資就讓他走了.他連一句謝謝也沒說
********
> 今天一個師傅心情不太好.一個眼神不對.得罪一個人那你多年來所維持的好服務.好態度
> 當場就被人上網噹一下.馬上就毀了..
> 尤其是新來的客人.不知本店的處理方式.不知本店修車的方法..就很容易發生不必要的誤
> 會.當然第一次印象是很重要.但也不要才來一次就為我們下結論.今天真的要賺
> 你錢的話.你一開始說起步會頓.那我們也不用試車.直接叫你換離合器就好啦.你就算不修
> 我也可以收工錢阿..還有我們修車是否會將客人的車當自己的車在修.這我不便評論
> 這必須要由來過店的人才有立場來說.每個人的感覺不一樣.但至少我們做得到細心
> 負責.我們做壞掉的東西.我也不廢話一定賠..以上拉拉雜雜說了一堆.此篇回文後
> 我將不在做回應了.一切真相如何.我也不是當事著.大家看看就好.在此也先跟
> skiseiju說聲抱歉..對不起...
> .同時我們開會時我也會在將此事列為重點處理..
說真的，其實不用跟我道歉
我只是完整記錄我所見之事實
如果要客戶去『迎合店家的處理方式』，這好像有點本末倒置
這就好像去了一家早餐家，跟老闆要了menu後，老闆是用丟的給你的
然後還跟你說『這就是我做生意的方式，不高興不要吃』
我不知道有多少人會想吃啦....
至少我會轉頭就走
然後...我還是再說一下
其實我『並不算是貴店的客戶，因為我並沒有消費』
********
我把這個問題的答案交給各位看官來作答...
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┼╯ Author: skiseiju 從 125-230-16-114.dynamic.hinet.net 發表
→ dick689 推：老實說，我也去過佳宏，真的感覺很不好！ 06/07/20
→ dick689 推：而且近年來，大哥有著自己的店很有名！不差你這個 06/07/20
→ dick689 推：客人的感覺，說沒幾句話，就很倒胃！ 06/07/20
→ dick689 推：雖然你的事業做的很大，多少一定會驕傲，是正常的啦 06/07/20
→ bie3 推：我也推一樓的話 當初也是看板上推薦去的 沒想到 06/07/20
→ bie3 推：不是這樣 我想可能我跟她們不熟吧 06/07/20
→ learandy 推：我是他們的客戶 我不會再去佳宏了 工跟服務態度 06/07/21
→ learandy 推：讓我很失望 當自己車去修 完全敗在這句話下...@@ 06/07/21