作者: ipis (胖胖俠) 站內: Stores
標題: Re: [台北]佳宏車業
時間: Wed Jul 19 16:59:57 2006
> 作者: skiseiju (海琴魔) 站內: Stores
> 標題: [台北]佳宏車業
> 時間: Wed Jul 19 01:55:03 2006
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> 這幾天車子傳動在低轉速時一直會發出很大的摩擦聲
> 但是去好順他說要等三小時，所以就作罷
>
> 由於我念的是台北大學，想說上來找看看這附近的好店家
> 看到精華區有佳宏的相關討論，直覺這是一家負責的店家
> 技術好不好是另一回事，但至少就像有人回的文一樣
> 『能把客人的車當成自己的車修是很難得的一件事』
> 基於這個理由，我就去這家店拜訪了
>
>
> 一進門就看到一個戴眼鏡的技師，站的筆直的看著我
> 我並沒有太在意，因為之後來問我問題的是另一位技師
> 不過在這中間他一直看著我，那種眼神就好像我是來偷東西的一樣...
>
> 我說明了我的問題，而且很focus在傳動這方面
> 技師一發動我的車就直說『你這個是引擎曲軸問題啦，你听你听』
> 『你這個就是換傳動，要的話就順便改』
> 我搖了搖頭直說我不改車的，而且再說明了一次
> 我覺得是傳動的問題，因為有很大的摩擦聲
> 他又接著：『如果你堅持不改的話嘛...也是可以啦，換曲軸的價錢就是xxxx』
>
> 我接著就說聲謝謝，把車騎了出去
> 後來就近找了一家店家，也是同學介紹的
> 也同樣的說明了我的問題
> 結果把傳動一拆就發現開閉盤是壞的....
> 所以會有摩擦聲其實是開閉盤跟皮帶的聲音
> 把開閉盤換掉後，就一切正常了...
>
>
>
> 我想說的只是...
> 或許我一開始『想要去改裝店修傳動』這件事就是一個錯誤
> 不過，『能把客人的車當成自己的車修是很難得的一件事』這個論點
> 我想好像不是每個技師都這麼想...
> 由於我沒有在那邊消費過，所以無法評斷他們的技術好壞
> 但就我進門到問出來的感覺，我覺得那種態度跟我所想像的好像有那麼一段落差
>
>
> 後來去的那家店，老實說工不是很細
> 但想對比較的落差是，態度好很多
> 價錢也很公道
> 至少沒有什麼大問題的話，我會再去後者
> 至於前者....我想我應該不會再想走進去了吧...
東機的各位大家好.我是佳宏車業的負責人.我在此先聲明我並無東機的帳號
所以這帳號是跟一位客人借的.所以以下的回覆與他無關
針對skiseiju所敘述的過程及內容我必須澄清一下
當然我當時在裡面烤漆.所以過程我也不是很清楚.今天我看到你的發文
剛剛我也怕在場人員有串供之虞.所以我個別詢問了當時發生的情況
也包含老闆娘在內.我在他們3人當中所得到結果跟答案.是一樣的
你當時是大約下午5-6點這段時間來到店裡.當初一開始與你接洽的是老闆娘
你也告知老闆娘你要換傳動.當時戴眼鏡的師傅正在幫一台戰將換碟煞皮
.並不是如你所敘述的筆直站著看你.如果是這樣也是因為他再換皮的當時蹲太久
必須起身挺腰的動作.我想你再把車牽進來時因該有看到一台白色戰將剛好出去吧
好``現在重點在於你所敘述的過程.你跟他們說你起步會抖.戴眼鏡的師傅也幫你試過車.
在起步當中他沒發現有抖動的情況.他也照實告知你.並無直接要你換離合器的情況發生
.試玩車後你說傳動內有異音..在你未允許的狀況下他並無拆下傳動蓋來幫你診斷
.並請另一位師傅來確定一下.在未拆傳動蓋之前他們只能以聲音來判斷異音所在
.你說去檢查是開閉盤的聲音.這我相信.但他們一開始是未拆傳動蓋的狀況來研判是區軸聲音
.但他們也跟你說不確定.必須拆開來檢查才知道真正原因.當時你也沒反應說要拆或不拆
.
你只問他們這樣修要多少錢.師傅他也表明他還未確定哪裡故障前他也不隻要如何報價給你
.我想他們因該沒報價給你吧.在本店所有價格連老闆娘都不敢報出去.所有價格都是由我來決定
決定.你說他報價給你.他也是跟你說大概多少多少而已吧.並不是你所謂的xxxx...
以上他們的處理方式我不覺得哪裡有錯
至於傳動方面我想你也因該不知忘了還是你敘述有誤.2位師傅
都不是叫你要改.一開始你也是跟老闆娘表明你要作傳動..你當時還沒表示說你要先檢查異音問題
音問題.他們是也建議你要有效果配改裝傳動對你的動力有提升的效果..事後你才請師傅先幫你檢查異音問題.
檢查異音問題.結果他們判斷市區軸問題後.他們也給你建議先確定是否市區軸問題前先不
要作傳動否則如果是真的區軸問題.那你先做傳動將導致盤子及皮帶加速磨損.我相信他們
一定有跟你講這句話.連學徒都知道區軸故障會讓盤子壽命縮短.更何況2位師傅在判斷區
軸故障後還叫你裝改裝盤..這不合常理吧
本店自開店以來即要求店內人員要做到
尊重客人
工作細心
保固確實
客人.師傅乘車安全性
改裝品的安全性
我想他們也是站在尊重方面在為你修車
在你還沒決定要進一步檢查前他們也不會幫你拆東西下來.如果今天他們在未經你同
意時將傳動蓋拆下.檢查出來真正原因後如果你跟他們說你不修你要在裝上.那這時又
會出現爭議了.這時我是要不要收工資呢.如果我收工資.那你到時又
上來說我們沒經過你同意拆傳動.你不修我又要收工資..當然工資是可收可不收
但為此出現爭議鐵定對店家的聲譽會照成影響.我對此也很小心處理.我們檢查傳動.
基本清理傳動我都很少在收工資.也曾經為了估價整個引擎拆光.估完價格車主
說他沒這個預算.要我裝回去.我還是裝回去..沒收工資就讓他走了.他連一句謝謝也沒說
********
今天一個師傅心情不太好.一個眼神不對.得罪一個人那你多年來所維持的好服務.好態度
當場就被人上網噹一下.馬上就毀了..
尤其是新來的客人.不知本店的處理方式.不知本店修車的方法..就很容易發生不必要的誤
會.當然第一次印象是很重要.但也不要才來一次就為我們下結論.今天真的要賺
你錢的話.你一開始說起步會頓.那我們也不用試車.直接叫你換離合器就好啦.你就算不修
我也可以收工錢阿..還有我們修車是否會將客人的車當自己的車在修.這我不便評論
這必須要由來過店的人才有立場來說.每個人的感覺不一樣.但至少我們做得到細心
負責.我們做壞掉的東西.我也不廢話一定賠..以上拉拉雜雜說了一堆.此篇回文後
我將不在做回應了.一切真相如何.我也不是當事著.大家看看就好.在此也先跟
skiseiju說聲抱歉..對不起...
.同時我們開會時我也會在將此事列為重點處理..
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> → brianpcbest 推：改裝店本來就是這樣.... 06/07/19
> → brianpcbest 推：另外佳宏不太可能把客人的車當自己的在修.... 06/07/19
> → brianpcbest 推：這是我自己的感覺 06/07/19
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→ Diamondes 推：???我有個問題 那之前常常在店家板打廣告的那個來來� 06/07/19
→ Diamondes 推：是誰啊? 他不是也是老闆? 就是wasixxxx的那位 06/07/19
→ bryan7404 推：樓上的，那個人去當兵了，他是之前的發言人 06/07/19
→ bryan7404 推：老實說假如不是自己的店，學徒多少都會怠慢的 06/07/19
→ Stratovarius 推：kkkkkkKKm 06/07/19
→ Stratovarius 推：推樓上的 店家聲譽的好壞不只是老闆 06/07/19
→ Stratovarius 推：技師.學徒都很重要 06/07/19
→ skiseiju 推：哎....我只能說這叫『各說各話』 06/07/20