作者: ablueway (~*變身的白天鵝*~) 站內: SUSPENSION
標題: Re: [閒聊]今天把msp送修...
時間: Fri Dec 30 01:15:02 2005
抱歉!我想你可能不了解我的意思,我想表達的意思,就是A大說的,
感覺最幹的事是,我有一直強調我的車種和體重還有路況以及騎乘方式,
況且我送場兩次技師都跟我說過,他們每次保養或維修都會紀錄起來,以便觀察用,
但我的感覺是,嘴巴說和手上做的不同,所以才有點不舒服,
MSP的觀點是對的,防盜和保障代理商權益這些我都贊成,
但是就"我的經驗來說",跟A大說的有同感,有時好的不行,
有時則就很令人...ORZ,基本上瑋德對客人的態度都很不錯,
但是維修時是否有用心,將每個使用者的避震都下過工夫(檢查+保養),
調整到顧客想要的感覺,我不敢說沒有,但至少不是每個人的避震,
都是用心被處理過的,因為我有詳細說明我的方式,何況還是親自跟技師溝通,
外加我一點都沒跟他們催件,我只是希望能夠把避震的問題解決好,
讓我及限速都能體會MSP的好(舒適性),但很誇張的是,我送廠兩次,
都是親自送件,所以應該不會有因為別人轉述而遺漏,所以沒設定好的嫌疑,
何況維修兩次,而我的毛病卻是車種根本不對,這不是應該我有送場就該跟我說的嗎?
為啥要等大家都相繼想轉投G+懷抱時,一堆人抱怨時,才又給我一線希望呢?
這不是國產避震第一大牌的做法吧,雖然他們人手不足,不希望要直接面對客戶,
是因為怕處理不過來,怕讓客戶等,外加保養完要放置幾天檢查,所以,
照道理來說,他們的售後服務品質應該要比RPM的優良才對,但是,
我卻感受不到他們的售後服務有比較好呀,(除了第二次我們連署的例外),
最重要的是,他們人少不希望一個對多個使用者,但是以顧客的角度來看,
維修是逼不得以的(沒人避震常壞吧),所以維修的次數都很少(可能一次),
而這一次,花了大錢卻維修的不滿意,大家就會對MSP比較沒信心,
也許MSP對大多顧客都很用心,少部分會較不仔細,但因為使用者就只有一組避震,
對送修的人來說,他的避震沒用好,難免會覺得太草率了,不是嗎?
亙何況是送修兩次以上的人呢(苦主不是只有我@@")!
如果MSP價位高,使用起來+維修不能讓人滿意,那它還有哪點讓人值得購買呢!
如果高價位是因為他們有強調避震的好品質,以及他們的用料都是進口的,
但像我這麼愛車的人,每次騎完車都會用面紙把車子和避震都擦的很乾淨,
避震會用清水衝乾淨再用面紙擦拭軸心,但兩年不到軸心還是"換了三根",
他們的品質連我自己都快不能說服自己,這叫我怎麼贊成MSP的做法呢?
難免令人想到,像是有些店真的是賣名氣,就像人出來參選,在選上後往往都會,
忘記他以前是怎麼才會讓人肯支持他的,對吧!
PS:
第二次是阿華讓我覺得到MSP的重視+用心+舒適,但是這是在已經花了不少錢
才得到的結果,感覺C/P值真的不划算, 以上都是小弟"個人經驗",
所以用的很好的人不要幹我,謝謝!
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┼╯ Author: ablueway 從 218-168-48-21.dynamic.hinet.net 發表
→ forestsea 推：兩次算少的XD 連署後送回去算是我的第四次吧(好像) 05/12/30
→ forestsea 推：不過我現在對他挺滿意的XD 05/12/30
→ ablueway 推：2次不算少拉 沒人常壞避震 囧rz 何況我有在保養=.=" 05/12/30
→ ablueway 推：兩次都是"送修"一年送廠保養一次不算,現在我也挺滿� 05/12/30
→ ablueway 推：意的 不過 聽阿華說這次是算特例 才有他會幫我們調整 05/12/30
→ ablueway 推：只能說 MSP就差在這點 以後會多加考慮售後服務 05/12/30
→ yenj 推：其實msp有誠意'有用心最重要囉....服務也是很重要的� 06/01/13