作者: joyusha (joyusha) 站內: Protection
標題: [心得]海鳥(金永隆)的售後服務
時間: Wed May 10 23:47:40 2006
日前我的安全帽 (PN5000), 因為不慎摔到,
導致鏡片和帽體之間的扣具斷裂,
我跑了我原本買的店家和海鳥的門市,
均告訴我沒有零件可以換,
後來我直接寄mail到海鳥總公司的信箱,
他們的客服人員服務態度令我感到很Shock,
一開始是先幫我查詢我所在地區的店家有無零件可以提供,
後來更直接寄零件給我(郵局小包掛號),
整個過程中, 一毛錢也沒有跟我拿, 而且態度都很好.
我長這麼大, 所有用到售後服務的經驗裡,
這次的經驗最好, 這話絕對不誇張.
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1.PN5000的扣具和PN3800的扣具是互通的, 鏡片可能也可以.
2.其實我有點氣我當初買的店家, 覺得很不負責任, <囧
我也買過好幾次東西, 一毛錢也都沒殺過, ■>
結果賣給我的東西損壞, 我還得自己跟製造商拿零件. ||
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→ Cheerya 推： 總公司服務真的好...但就是帽子賣太貴 06/05/11
→ QQpulser 推：其實是服務成本算進去帽子上了..XD..我來亂的 06/05/11