作者: timing (乖~) 站內: MassTransit
標題: Re: 關於國道客運投訴 .....
時間: Sat Jan 28 00:04:17 2006
這行業
說辛酸是永遠說不完的
在運輸業裡面
不論是客運業或者貨運業
司機是最重要的生產工具
但是也是最不被重視的員工
因為大部分的公司都不把司機當作珍貴的資產看待
這是這行業通病 也是未來亟欲改善的東西
不是不可能
要做到如同國外那樣對各行各業的從業人員都相當尊敬
不是不可能
看完這系列的文章我感受蠻深的
因為我父親跑車跑了20幾年 貨運的
為了養家活口管你自己累不累
LP壓著也要熬夜開車南北跑
我也自小跟車跟到大
從不懂事跟到懂事 親眼看到才是真的
一個便當要扒完 需要剛好遇上幾個紅燈才能扒完
所以之前客運司機開車扒便當的負面新聞出現
我第一個念頭就是
"這不是司機故意要邊開邊吃,是公司沒有給他沒足夠的時間吃完"
不多說了
以上是我為何能體諒這些行為發生的原因
當然當書唸了一些程度以後
知道要以客為尊
當服務業最基本的就是要讓顧客爽
在車上只有自己一個人的時候 你抽你的沒人管你
但是當車上有20個乘客 那裏就是公共場合
公共場合不讓別人吸二手菸是公德 也是禮貌
我是客人我當然會不爽聞到菸味
我也曾經因為聞到車上有菸味而不爽 因為我在睡覺
我們要改善的不是從最沒有power的那端下手 也就是司機
而是用top-down的概念 才會有他的效果
否則都是司機在被扣錢扣心酸的
內勤 調度 管理階層根本不痛不癢
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當然還是有不抽菸的司機
還用麥克風說"車上禁止吸煙,正在抽菸的乘客不要吸煙"
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┼╯ Author: timing 從 silence.Dorm7.NCTU.edu.tw 發表
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