[轉載]對於BMW汎德總公司及內湖廠的沉痛指控

發信人: cking@******** (yen) 看板: Car 標題: [轉載]對於BMW汎德總公司及內湖廠的沉痛指控發信站: 台大電機 Maxwell BBS (Sun, 24 Oct 2004 21:48:24 +0800 (CST)) 這裡 http://myweb.hinet.net/home1/hhqq/ -- ※ Origin: 臺大電機 Maxwell 站 ◆ From: 220-130-178-163.HINET-IP.hinet.net → puppyjun 推：文筆真好.. 04/10/25 > -------------------------------------------------------------------------- < 發信人: dakkar.bbs@******** (惑野) 看板: Car 標題: Re: [轉載]對於BMW汎德總公司及內湖廠的沉痛指控發信站: 中山計中美麗之島 (Sun, 24 Oct 2004 23:39:27 +0800 (CST)) > ==> cking@******** (yen) 的文章中提到: > 這裡 > http://myweb.hinet.net/home1/hhqq/ 我也覺得汎德該檢討真希望Bimmer原廠能把代理權換人家中兩台Bimmer 回場維修服務態度都有待改進, 對自家車子的知識也不夠專業, 有次還是我去國外找料號請他們幫我德訂零件那不知道唐先生下的永業代理的porsche 服務會不會也一樣糟糕 -- * Origin: 中山大學-美麗之島BBS * From: 140.116.253.121 [已通過認證] > -------------------------------------------------------------------------- < 作者: vs (歷咕歷咕) 看板: Car 標題: Re: [轉載]對於BMW汎德總公司及內湖廠的沉痛指控時間: Mon Oct 25 12:20:29 2004 我也來說一下我親身的經驗好了我覺得泛德的服務態度真的不是很好,雖然說最後是以好的形式收尾但讓我覺得若是等到保固完以後,叫我要回去原廠接受維修真的要好好考慮一下... 事情是這樣的在新車買來大約不到四個月的時間時,因為發現雨刷在刷動的時候會一直有跳動而且會有很大的噪音,於是我決定回去原廠去給技師調整可能是因為我也是新手,所以在他們維修的時候沒有仔細看,在他們維修完檢測給我看作動的正常與否,那時候是用雨刷水去刷所以當然很不容易會有噪音出現所以我就不疑有他以為終於沒問題了..怎知...>< 後來還是一直出現跳動而且根本就是跳著在刷玻璃,聲音超級吵的於是我再一次的開回去泛德原廠給技師檢查到底是哪裡有問題... 出乎我意料之外的,這一次他們有檢查出問題來了,居然是我的雨刷尾端被剪掉一截這時候他們就跟我說, "你的雨刷被人家換過了啦,要換一支ㄟ,換過就應該不會有這個問題了!" 這時候我整個覺得非常的不爽,我的車都是停在自己家的車庫,是誰會來換我的雨刷況且再說, 假如真的是別人要換我的雨刷又何必再大費周章的裝回他們的雨花刷在我車呢?? 於是我定心一想,我就回想,應該是上一次檢修的時候發現是尾端無法緊密在玻璃上刷動所以他們就索性把我的雨刷的尾端給剪掉一小截.. 當然我不可否認的說,的確是有可能會被人惡作劇,只是真要惡作劇會是剪雨刷嗎? 怎麼不會是直接給我深深的刮痕呢??? 而他們態度就是一副不關他們的事,是我自己造成雨刷少一截的情況並且一直說是我在抹黑他們保養場,一直說他們泛德是大家經營不會動這種小手腳更不會省事的亂修並且態度很兇的一直說話,越講越大聲,當然是沒像前述文章的罵髒話的情況可是就是不像是一個"服務業"以及"對客戶"應該有的態度先撇開那隻雨刷的問題不說,一支雨刷才多少錢?只是我想要確認的是 ok...究竟是不是他們在第一次檢修的時候剪掉以求迅速的維修矇騙過去再重申一次我懷疑的理由第一：在我所能掌握的時間中,的確只有他們碰過那支雨刷第二：平常停車也沒有亂停,更是停在自家的車庫,有管理員,是誰會來"換"我的雨刷第三：第二次看見雨刷,剛開始他們是說被"剪掉",我也發現了切痕,而不是整隻完整的形狀,而他們給我一種感覺是說錯話的態度,馬上改口說是"被人家換"的,試問,假如是被換的,那又何必這麼無聊要換一支到我車上,拔走就好啦!! 所以我也是用詢問的角度切入來問,而不是一口咬定就是他們剪的, 畢竟要是真的維修是以這種隨便不確實的態度來做,以後有誰要去?? 而他們就是用很強硬的態度一直說是我自己拔的,被人家換的,自己剪的..諸如此類讓我覺得非常的不舒服..究竟是誰會對自己車子這樣??我有病嗎?? 後來一氣之下當場就打給賣我車子的副理,把情形跟他說, 事情結束是他們免費幫我換一支這樣的結果片面看來是好的結束,感覺很像是我得到了平反,可是事情真相呢? 因為他們沒有告訴我為什麼願意幫我免費更新一支的原因是他們的過失嗎?還是因為覺得我是不理性的客戶想說不想把是鬧大而換的? 我不知道,我只知道那刻我感覺到的像是, 好像我是一個討糖吃的人,討討就有糖可以吃似的..真的讓人很不悅我想要的是討論,想要把事情簡單的結束,在第二次去之前我也抱定了頂多換一支也不是要他們一定要賠我一支只是"態度"..真的是"態度"的問題,應該怎麼形容他們那邊的技師呢? 流氓吧我想應該是很合理的假設.. 哀,最後我得到一個結論,下次保養我一定要在旁看著即使聽過他們服務不是挺好,但沒想過有可能會這麼不老實以後絕對不可以在貴賓室等,一定要好好注意自己的車子否則下次還是會有同樣的情況發生. 另外,保固完就不要回泛德了我給他們服務的分數,是零分!! 也難怪以Mercedes Benz跟BMW來說,總是Mercedes評價高出些操控??如果修不好哪來的操控? -- ╭┼ Origin: 玩車人的天地 ˙東吳機研站 scumotor.com.tw ┼╯ Author: vs 從 219-68-12-156.adsl.dynamic.giga.net.tw 發表 > -------------------------------------------------------------------------- < > -------------------------------------------------------------------------- < 發信人: tonii.bbs@******** (朋友我是真心的) 看板: Car 標題: Re: [轉載]對於BMW汎德總公司及內湖廠的沉痛指控發信站: 中央資管龍貓資訊天地 (Tue, 26 Oct 2004 17:29:49 +0800 (CST)) 我在今年五月至八月和bmw土城廠也有糾紛前前後後一共花了33萬才修好我在bmwfans討論區刊出整件事情造成bmw依德廠業績由第一名跌到第三對方才派總經理出來談中間一直派一些小腳色來敷衍我告到范德也沒蝦咪用總之一定要錄音對方就不敢亂講話我沒錄音時他說我們bmw律師團很強你告不贏我們 bbs中文很難打....大概講到這就好有需要幫忙可以回mail給我 ==> cking@******** (yen) 提到: : 這裡 : http://myweb.hinet.net/home1/hhqq/ -- ＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃ㄅㄆㄇ猴園公告: 急徵園長一名,待優免經驗.月入數十萬.供膳.黯猴語意者請電TEL:(03)4642913 ＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃ -- ◎龍貓資訊天地(bbs.mgt.ncu.edu.tw) ◎[tonii]From: n194-h215.60.61.cm.dynamic.sig.com.tw