作者: nikemn (nikemn) 站內: Attila4V
標題: Re: 請問我該如何呢?
時間: Fri Apr 29 17:59:22 2005
我大概整理一下我跟(新竹)原廠服務站的對話
我先提出假設 如果我的火星塞(NGK CR7E)沒被偷換過
出廠就已經是這一顆 然後脫牙 爆了 最後汽缸頭壞了
原廠回答是不可能 而且他說我一定有換過 因為我那款一定是C7E
而且就算原廠沒裝好 大約兩千公里就爆了 不可能拖到兩萬
況且一切的證據都指向我的火星塞不是出廠的那顆
即使NGK CR7E也是可以使用在4V悍將上
但還是因為替我更換的人(!?)施力不當 所以也跟原廠沒關係
我問他那快爆了之前有什麼徵兆
原廠回答是車子會比較沒力不順之類的
問題我都從來沒遇過 orz 那天是突然就爆了
說到這我也知道他們也把責任都推光了 也沒啥好說了
接著是我跟彰化服務站的陳先生連絡內容
根據我第一次跟彰化服務站聯絡
這位陳先生就一直咬著我沒換過火星塞這點來推卸責任
還說多久要換一次火星塞根本是常識之類的話
後來我寄信給原廠 原廠的回應就是我的火星塞被換過了
我又打去彰化服務站詢問陳先生 為何同一個送檢物回答卻是前後不一
結果陳先生又撘原廠的順風車 開始說一定是我更換火星塞沒換好
我就跟他說你之前的說法是我沒換才壞
現在原廠說我換了 你也是這樣說 真是有夠矛盾
結果他就死不承認之前的說法
我就騙他之前我跟他的通話我都有錄下來 連現在也是 請他不要跟我徵辯
他就開始講話都很小心 也不敢亂嗆我
我一五一十的跟他說我的情況 他都會說"阿這些都是你自己說的"
我說我沒換過火星塞 都沒有人肯相信
這樣的客服態度實在是令人不敢恭維
我也跟他們說
我今天也知道我的車過保固了
我也知道你們可以隨便找個理由塞回來 我也要乖乖的換零件
畢竟車是我的 不換是我沒車 不爽騎也是我的事
我花了這麼多時間跟電話錢本來就不是要跟原廠凹保固凹賠錢
我只是要查個清楚為什麼
這麼好的車 為何有這種壞法 問幾家老車行師父都覺得很少見
今天會壞 難保下次不會壞
希望我的經驗 能夠特過這裡分享出去
以後要打客服專線 一定要告訴自己心平氣和+錄音保護自己
報告完畢~ 謝謝大家~
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→ yahome 推：推阿～原廠過保就不會幫你維修,再者你是要和誰討公道 05/04/30
→ yahome 推：是彰化的還是新竹的呢,新竹的話我可以建議你去幾間 05/04/30